亞馬遜賣家運(yùn)營每天都要干什么呢？一、排除風(fēng)險(xiǎn)。

每日打開電腦,首先要看看自己店鋪和商品今天有無各種風(fēng)險(xiǎn)。

要優(yōu)先解決風(fēng)險(xiǎn)問題,因?yàn)樵S多風(fēng)險(xiǎn)處理都有時(shí)限限制,錯(cuò)過這個(gè)時(shí)間點(diǎn)是非常麻煩的。

1、政策遵守情況,是否有新的違規(guī)。

2、業(yè)績公告,有無新的消息。

3、買家的聲音,是否有負(fù)面的信息。

4、產(chǎn)品審核通知。

許多產(chǎn)品,尤其是listing中含有敏感詞匯的產(chǎn)品,在運(yùn)行過程中經(jīng)常會(huì)遭遇產(chǎn)品審查。

有的賣家有時(shí)還不知道自己的產(chǎn)品遭遇了產(chǎn)品審核,只是納悶為什么自己的產(chǎn)品listing在前臺(tái)卻找不到。

5、審查差評和Feedback。

review和ratings針對的是產(chǎn)品本身,而feedback則是針對商店的。

因此,如果有負(fù)面評價(jià)出現(xiàn),無論是review還是feedback,只要不符合平臺(tái)規(guī)則,就可以申請刪除。

6、買家信息。

盡管對從事FBA的賣家而言,亞馬遜承擔(dān)了我們大部分的客服工作,但仍有可能從站內(nèi)收到一些客戶的來信。

這種信息基本上是反饋產(chǎn)品缺點(diǎn)的,也有一部分是想要索取折扣碼或免費(fèi)產(chǎn)品。

無論你是否愿意處理這些站內(nèi)信件,你都要作出回應(yīng),如果你不想回復(fù),至少要按下“不用回復(fù)”按鈕,以免影響你的回復(fù)表現(xiàn)。

7、大小寫回復(fù)。

您以前可能開了很多case給亞馬遜客服,您要定期跟蹤case的進(jìn)展情況,如果有需要處理的大小寫,最好馬上回復(fù)。

二、銷售情況和排名監(jiān)控。

1、查看定單數(shù)量,分析訂單波動(dòng)的原因；要從關(guān)鍵詞排名、節(jié)日因素、競品行為、促銷行為等方面進(jìn)行分析。

2、看關(guān)鍵詞排名。

這如果是一個(gè)關(guān)鍵詞比較多的話,單獨(dú)去搜索比較費(fèi)時(shí),需要去借助一些關(guān)鍵字軟件來進(jìn)行。

在此要指出的是,任何軟件的數(shù)據(jù)都會(huì)有一定的延遲和誤差,因此對于某些產(chǎn)品主要關(guān)鍵字的排名,最好手工進(jìn)行搜索測試。

要害詞排名不僅要關(guān)注自己的產(chǎn)品,也要關(guān)注主要商品的排名。

只要出現(xiàn)重點(diǎn)關(guān)鍵詞排名下降的情況,要進(jìn)一步分析原因。

3、看看BSR排名。

聚焦BSR排名是否發(fā)生了結(jié)構(gòu)性變化,不僅要關(guān)注自己的BSR排名,也要關(guān)注競品的排名,特別是那些不尋常的新產(chǎn)品。

4、監(jiān)測是否有跟賣的情況。

這種產(chǎn)品主要針對沒有品牌保護(hù)的產(chǎn)品,有品牌備案的產(chǎn)品,遇到跟售的幾率不算高。

5、店鋪結(jié)余及回款情況。

這一點(diǎn)更為重要,關(guān)系到你的資金鏈的穩(wěn)定性和安全性,之前有很多賣家離開了亞馬遜,原因是后來沒有繼續(xù)投資。

三、資料分析。

這種資料分析不必每天都做,一周或兩次就行了。

由于數(shù)據(jù)的產(chǎn)生需要一定的周期,數(shù)據(jù)分析也需要一定的依據(jù)。

許多賣家看到某一天的數(shù)據(jù)波動(dòng),就開始坐立不安,其實(shí)要從某一周的數(shù)據(jù)中找出問題所在,而不能只盯著一天的數(shù)據(jù)。

四、庫存管理。

存貨管理中,最優(yōu)的情況是不壓貨、不斷貨,但在當(dāng)前全球疫情的影響下,管理很難做到。

第一是供應(yīng)方面,產(chǎn)品的價(jià)格和交期都出現(xiàn)了很大的不穩(wěn)定,許多與工廠協(xié)商的交期不得不推遲。

第二個(gè)是物流端,物流的時(shí)效極不穩(wěn)定,物流價(jià)格上漲很快。

以上兩方面對大家的補(bǔ)貨和備貨影響每個(gè)人在做庫存管理時(shí),都必須算好總賬,特別是對于那些即將出現(xiàn)斷貨的產(chǎn)品,是用空運(yùn)補(bǔ)貨支撐,還是直接新建listing后用海運(yùn)發(fā)貨,這是需要大家考慮的。

五、復(fù)盤、總結(jié)。

這份工作其實(shí)還挺重要的,每天去復(fù)盤今天的工作,總結(jié)一下成敗得失,也為以后的工作提供一些思路。

上面這些都是亞馬遜日常運(yùn)營所需完成的工作。