所有在亞馬遜跨境電商平臺(tái)上運(yùn)營(yíng)的跨境電商們都知道商品評(píng)論對(duì)商品運(yùn)營(yíng)有著非常重要的作用,甚至于許多亞馬遜平臺(tái)的電商們會(huì)利用此,幫助提升自己店鋪轉(zhuǎn)換率以及成交率。

但是,為了防止惡意刷評(píng)等行為發(fā)生,亞馬遜平臺(tái)對(duì)商品評(píng)論有著非常嚴(yán)格的監(jiān)控。

那跨境電商如何做到在不違反相關(guān)政策規(guī)定的情況下去請(qǐng)求并且獲得買家的評(píng)論呢？最重要的是亞馬遜平臺(tái)規(guī)定任意跨境電商得要求購(gòu)買者只留好評(píng),不寫差評(píng)。

其次,對(duì)于購(gòu)買者已經(jīng)發(fā)布的評(píng)論來(lái)說(shuō),亞馬遜平臺(tái)要求跨境電商不得要求其進(jìn)行更改或者是刪除評(píng)論,任意跨境電商都不被允許影響或者決定商品的評(píng)論內(nèi)容。

最后一點(diǎn),對(duì)于任何購(gòu)買者的商品評(píng)論,亞馬遜官方平臺(tái)規(guī)定,不得以提供任何報(bào)酬的形式進(jìn)行交易。

除了上述的三條要求以外,購(gòu)買者在亞馬遜跨境平臺(tái)上的評(píng)論,也需要被按照一定的規(guī)則進(jìn)行評(píng)判,比如說(shuō),跨境電商對(duì)存在異常的評(píng)論進(jìn)行刪除,評(píng)論中屏蔽商品listing等行為會(huì)被處罰。

為了判定商品評(píng)論的真實(shí)性,亞馬遜跨境電商平臺(tái)會(huì)根據(jù)以下幾個(gè)方面進(jìn)行判定：第一點(diǎn)：評(píng)論賬號(hào)是否存在安全風(fēng)險(xiǎn)？主要是針對(duì)曾經(jīng)進(jìn)行疑似操作評(píng)論行為的亞馬遜賬號(hào),亞馬遜平臺(tái)會(huì)對(duì)此類賬號(hào)的評(píng)論的真實(shí)性存疑,而這類賬號(hào)出現(xiàn)的商品評(píng)論,多半會(huì)被亞馬遜平臺(tái)直接刪除。

第二點(diǎn)：亞馬遜賬號(hào)的留評(píng)率過(guò)高的留頻率會(huì)引起亞馬遜官方平臺(tái)的重視,如果一個(gè)賬號(hào)在短時(shí)間內(nèi)頻繁的進(jìn)行購(gòu)買,并且留下好評(píng),亞馬遜會(huì)對(duì)此賬號(hào)進(jìn)行購(gòu)買行為是否符合真實(shí)買家購(gòu)買途徑的評(píng)測(cè),并且此類賬號(hào)的評(píng)論可能會(huì)進(jìn)行刪除,賬號(hào)也會(huì)被設(shè)置風(fēng)險(xiǎn)。

第三點(diǎn),評(píng)論的質(zhì)量以及星級(jí)數(shù)作為跨境電商來(lái)說(shuō),服務(wù)對(duì)象大都是境外賣家,這里買家留評(píng)率較低,如果一個(gè)賬號(hào)長(zhǎng)期有高星級(jí)的留評(píng),那么會(huì)引起亞馬遜平臺(tái)注意。