WhatsApp就像國內的微信一樣,可以滿足外貿和跨境電商的需求,實現輕松聊單。

因此,如何更好地促進客戶成單交易？1、及時回復客戶信息,及時溝通：和海外客戶交流時,很難保持第一時間的回復和跟進,主要原因是：不能用軟件進行翻譯切換前后軟件來回覆；時差問題,很多海外客戶和我們不在同一個時區(qū),客戶早起的時候可能我們都在休息,很難保證每天熬夜談單；顧客提出的問題來不及答復。

在激烈的商業(yè)競爭中,搶奪時間就是搶到客戶資源,當你跟客戶說一兩個小時不好意思地說句話,卻沒有及時回復時,你的競爭者就很有可能跟客戶談得很激烈。

對此,大家可以借助機器人、使用人工智能、數據庫翻譯,甚至花大價錢邀請小語種翻譯等等。

2、給顧客發(fā)紅包,留住顧客：盤活社區(qū),紅包是一種特別有效的形式,這在國內社區(qū)經營的早期就得到了證實。

受紅包利益的驅使,總會有人為你分享或進一步了解產品,用紅包留住客戶,捆綁客戶。

這種投資在海外也同樣屢見不鮮。

3、理解客戶信息,洞察客戶需求：對客戶資料進行有效的管理,能夠及時跟蹤客戶的信息,深入了解客戶需求,在員工離職交接過程中避免信息錯失、銷售飛單等問題。

管理客戶需要進行基本資料歸檔、客戶信息分類、個性化標簽、往來通訊資料歸檔等操作。

WhatsApp不具備類似的功能,常常需要借助第三方軟件來實現這些操作。

4、營造群聊氛圍,促成轉化群組交易,是當今許多社交電商的作法。

群組發(fā)布優(yōu)惠信息、贈送紅包券、限時間促銷、多角色的群聊氛圍等,為客戶創(chuàng)造“買到即賺”的感覺。

積極的交友很重要,有時需要準備多個手機多人同時操作,過程有些繁瑣,所以在開始前一定要有充分的準備。