亞馬遜是一個(gè)買家至上的平臺(tái),對(duì)顧客的產(chǎn)品評(píng)論對(duì)亞馬遜賣家來說,其重要性想必大家都知道了。

尤其對(duì)于剛上架的新品,一不留神就有一個(gè)差評(píng),其對(duì)賣家的影響是很大的,嚴(yán)重到會(huì)直接導(dǎo)致一件產(chǎn)品出單量暴跌。

讓無數(shù)賣家頭疼的亞馬遜差評(píng)是個(gè)難題,那么怎樣才能找出差評(píng)和刪除呢？今日就為您介紹幾種消除差評(píng)的常用方法。

1、舉報(bào)惡意差評(píng)情況。

在面對(duì)不符合事實(shí)的差評(píng)時(shí),我們可以將客戶的惡意評(píng)論報(bào)告給亞馬遜團(tuán)隊(duì)。

您可以點(diǎn)擊評(píng)論頁面頂部的reportAbuse,亞馬遜業(yè)績管理小組將基于歷史用戶帳號(hào)進(jìn)行處理。

然而,這些評(píng)論未必100%能被刪除,在亞馬遜舉報(bào)的時(shí)候賣家需要詳細(xì)說明,所以,我們要說盡可能表現(xiàn)得合理。

2、人工刪除。

所說的“人工刪除”,是指通過郵件、電話等方式人工聯(lián)系買家。

特定情況下,可以在后臺(tái)發(fā)布,與SellerSupport聯(lián)系刪除評(píng)論。

這是一個(gè)特定的路徑：contactus-sellingonAmazon-productreviews(requiredaction,最好寫上要求刪除的理由)。

與此同時(shí),我們也可以在亞馬遜后臺(tái)舉報(bào)評(píng)論。

特定路徑：contactus-sellingon-reportaviolation.我們也可以給以下4個(gè)郵箱再發(fā)一封同樣的內(nèi)容,郵件中要帶上前面的caseID,下面四個(gè)郵箱分別是：信箱1:jeff@amazon.com；信箱2：通訊-help@amazon.com；信箱3：通訊-discussions@amazon.com；信箱4:review-appeals@amazon.com；通常我們需要等待1-2周后才能得到處理結(jié)果。

3、差評(píng)投票中的“NO”按鈕。

機(jī)刪：就是用高權(quán)重的買家?guī)ぬ?hào)去點(diǎn)差評(píng)的Reportabuse,達(dá)到刪減的目的。

這里有一個(gè)reportabuse按鈕,用于此舉報(bào)評(píng)論,每天點(diǎn)數(shù),連續(xù)點(diǎn)10天。