在亞馬遜平臺(tái)上,review可以說是listing的靈魂,商品Review直接影響了亞馬遜評(píng)價(jià)賣家?guī)ぬ?hào)的各種因素,影響產(chǎn)品的曝光量和流量,從而影響產(chǎn)品銷售。

但是,沒有銷售人員,也無法獲得評(píng)價(jià)。

面臨著這樣一個(gè)死循環(huán),很多大品牌都很尷尬,尤其是新產(chǎn)品上市時(shí)尤其明顯。

亞馬遜要求review的整頓方向。

1、感謝卡索評(píng)。

早些時(shí)候,亞馬遜就意識(shí)到,有賣家在產(chǎn)品包裝里使用感謝卡或者寫小紙條索評(píng),盡管目前還沒有出臺(tái)相應(yīng)的措施,但不久后預(yù)計(jì)會(huì)出臺(tái)解決辦法。

2、站內(nèi)郵件邀請(qǐng)、申請(qǐng)。

亞馬遜認(rèn)為這樣的行為會(huì)給買家?guī)砺闊?特別是外國(guó)買家對(duì)此比較重視,他們不希望收到“騷擾”郵件。

如賣方在發(fā)給買家的郵件中,包含了任何邀請(qǐng)、要求評(píng)論、保留評(píng)論等字樣,將來亞馬遜將會(huì)找到解決這個(gè)問題的方法。

3、封號(hào)。

如有兩名非競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手舉報(bào)賣方郵件索評(píng)、邀請(qǐng),欲操縱review,經(jīng)核實(shí),將有被封號(hào)的風(fēng)險(xiǎn)。

而且由于操縱review被關(guān)閉的帳號(hào)能夠恢復(fù)的可能性很小。

怎樣安全地獲得亞馬遜review？1、建立客戶郵件列表。

它是一個(gè)長(zhǎng)期積累的過程,并且首先需要得到目標(biāo)客戶的電子郵件。

您的電子郵件列表可能是那些購(gòu)買了產(chǎn)品并留下評(píng)論的客戶。

銷售者也可以訪問其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的亞馬遜網(wǎng)站網(wǎng)站,找到其目標(biāo)用戶的電子郵件地址。

2、使用亞馬遜瀏覽服務(wù)。

盡管亞馬遜禁止賣家使用不正當(dāng)手段來獲取review,但是也有一些服務(wù)并沒有違反亞馬遜的政策,Vipon就是其中之一。

各品牌可以使用這些服務(wù)來宣傳他們的大型促銷活動(dòng),增加獲取review的機(jī)會(huì)。

但是,這些服務(wù)并不能保證品牌一定會(huì)被更新。

現(xiàn)在,這些服務(wù)只會(huì)提示客戶發(fā)布review。

3、充分利用客戶服務(wù)。

與第一個(gè)相似,它主要是從一個(gè)改進(jìn)客戶服務(wù)的切入點(diǎn),順便促使客戶主動(dòng)留下目標(biāo)亞馬遜review,同時(shí)通過手工發(fā)送郵件。

一般而言,自動(dòng)郵件分為三種：第一種發(fā)送提醒郵件,第二種發(fā)送通知郵件,第三種是接收郵件,第三種是收到產(chǎn)品后的問候郵件。

另外,你還可以禮貌地請(qǐng)求買家留下Amazonreview。

在此要求的AmazonReview千萬不要只要求買家留下positive或5stars的Assairreview,這樣寫一種違反平臺(tái)規(guī)則的做法,或者容易被系統(tǒng)檢測(cè)到而造成賬戶限制。

當(dāng)編寫郵件時(shí),亞馬遜查看使用comments代替。

對(duì)于好朋友討價(jià)還價(jià)的問題,要看你的信件怎么寫,寫得合理,買家看得舒服也能避免討價(jià)還價(jià)的問題。

對(duì)亞馬遜的賣家來說,越多的回顧展,銷售量就越大,但是獲取評(píng)論的方式也會(huì)更好。