如何提高贏得黃金購物車的幾率？1、完善商品分配方式。

亞馬遜配送有三種嚴(yán)格的方法：亞馬遜FBA發(fā)貨,賣家發(fā)貨到亞馬遜倉庫,亞馬遜幫你發(fā)貨給買家。

FBM(FulfillmentbyMerchant)和SFP(Seller-FulfilledPrime),由賣家自行向買家發(fā)貨。

FBA是最具優(yōu)勢(shì)的配送方式,不但配送快,而且投遞準(zhǔn)時(shí)。

而且對(duì)于FBM賣家來說,只有各項(xiàng)指標(biāo)都非常出色或者注冊(cè)了SFP計(jì)劃,再加上極具競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格,才能和FBA賣家競(jìng)爭(zhēng)。

2、貨物分發(fā)的時(shí)間。

送貨越快,贏得BuyBox的機(jī)會(huì)就越大。

要根據(jù)商品的種類來分配時(shí)間,如果是大件貨物,送達(dá)時(shí)間可以稍長(zhǎng)一些,如果是易腐品,則要加快配送。

自然地,如果你想與FBA賣家競(jìng)爭(zhēng),2天內(nèi)發(fā)貨是最基本的條件。

此外,一定要實(shí)事求是,不要虛報(bào)銷售時(shí)間,以增加賣點(diǎn),如果實(shí)際發(fā)貨時(shí)間比宣傳時(shí)間長(zhǎng),會(huì)影響業(yè)績(jī)表現(xiàn),降低BuyBox贏得率。

3、訂貨缺陷率。

訂貨缺陷率(ODR)由三個(gè)不同的指標(biāo)組成：差評(píng)率、A-to-Z索賠率、信用卡拒付率,分別從短期(1-2個(gè)月)和長(zhǎng)期(1-4個(gè)月)來評(píng)估賣家。

在理想條件下,訂單缺陷率應(yīng)低于1%。

更為嚴(yán)重的是,如果訂單數(shù)量持續(xù)增加,亞馬遜可能會(huì)取消你的銷售權(quán)。

4、賣家反饋的評(píng)價(jià)。

賣家反饋的評(píng)價(jià)分為30天、90天、365天和終身。

30天內(nèi)賣家反饋的影響最大。

超過90%的好評(píng)率對(duì)贏得BuyBox來說至關(guān)重要。

5、客戶聯(lián)系的時(shí)間長(zhǎng)度。

亞馬遜要求賣家必須在24小時(shí)內(nèi)回復(fù)客戶,延遲回復(fù)或不回復(fù)將極大地影響B(tài)uyBox的贏得率。

因此,回復(fù)90%以上的買家信息有助于贏得黃金購物車。

6、存貨的持續(xù)性。

假如你的產(chǎn)品經(jīng)常缺貨,亞馬遜就不會(huì)給你很多機(jī)會(huì)讓你曝光,你必須保證熱銷產(chǎn)品有充足的庫存,避免需求增加導(dǎo)致脫銷的情況。

7、退貨的不滿意率。

買家提出退貨申請(qǐng)時(shí),應(yīng)迅速作出反應(yīng),并提供解決辦法。

其中,退貨不滿意率包括退貨反饋率、延遲回收率和無效拒絕率。

亞馬遜希望通過這些指標(biāo)來限制索賠和負(fù)面反饋,讓賣家不斷改進(jìn)這些指標(biāo)。

8、對(duì)客戶服務(wù)的不滿程度。

顧客服務(wù)不滿足率是指對(duì)賣家在“買家與賣家信息”中的答復(fù)感到不滿的比例。

當(dāng)你回復(fù)買家有關(guān)某一訂單的消息時(shí),亞馬遜會(huì)在你的回復(fù)下面進(jìn)行調(diào)查,詢問買家“這是否解決了你的問題”,讓買家選擇是還是不是。

顧客不滿意程度等于回復(fù)“否”的結(jié)果數(shù)除以調(diào)查回復(fù)總數(shù)。

賣家對(duì)客戶服務(wù)的不滿意程度應(yīng)低于25%。

上面這些都是亞馬遜黃金購物車增長(zhǎng)機(jī)率的指標(biāo),希望能幫助你走上亞馬遜運(yùn)營之路。