在網(wǎng)絡(luò)虛擬平臺買東西肯定沒有面對面交易那么清楚,有的買家在拿到自己網(wǎng)購的商品時發(fā)現(xiàn)東西有破損,大小不合適,貨物少發(fā),商品不滿意等情況時就會選擇退貨或者換貨服務(wù),這時候就涉及到亞馬遜平臺的退換貨規(guī)則及流程,下面一起來看看都有哪些需要注意的問題吧。

 首先我們要了解在亞馬遜平臺的退貨政策：亞馬遜平臺承諾除部分特殊商品外,自商品送達(dá)時間起30日內(nèi),如商品及包裝保持亞馬遜出售時原狀且配件齊全,將提供全款退貨的服務(wù)。

也就是說,如果你要退貨,那么你要保證退回的東西和發(fā)給你的東西是一樣的,數(shù)量,質(zhì)量都要保證該產(chǎn)品被退回后還能進(jìn)行二次銷售,比如衣服服飾,要確保沒有穿過,沒有弄臟,沒有新的破損。

 小編為大家整理了兩點不能辦理退貨（前提是在亞馬遜購買的東西）的情況： 首先,該商品有質(zhì)量問題,但是已經(jīng)被使用過了,不能退貨；第二,任何因非正常使用及保管導(dǎo)致出現(xiàn)質(zhì)量問題的商品。

 下面來看看一般的退貨流程： 買家在提交“退貨申請”后——賣家會在賣家平臺的“訂單”—“管理退貨”中查看到退貨申請及退貨原因——賣家會根據(jù)“亞馬遜產(chǎn)品退貨政策”,在賣家平臺的“訂單”—“管理退貨”中處理退貨申請——第一種情況,如賣家關(guān)閉退貨申請,亞馬遜會向買家發(fā)送郵件通知,郵件內(nèi)包含賣家關(guān)閉申請的原因——第二種情況,如賣家批準(zhǔn)了退貨申請,那么系統(tǒng)就會將賣家的退貨地址通過郵件形式發(fā)送給買家,買家打包貨物填寫地址,將貨物寄回,賣家等待買家退貨即可——賣家收到退貨后,在“管理退貨”或者“管理訂單”頁面操作訂單進(jìn)行退款——買家收到退款。

 一般如果商品確實不盡人意或者大小不如意,買家在進(jìn)行退貨申請時,都是很容易通過申請并退貨的,當(dāng)有特使情況時也可以選擇和賣家進(jìn)行協(xié)商,千萬不要惡意差評或者投訴哦。