外貿(mào)賣家銷售需要什么樣的能力。

每一家店其實都有獨特的優(yōu)勢：服務、信譽、性價比、甚至承諾等。

商店要總結(jié)提煉出一句簡練的話,每一次銷售都要記在心里,遇到價格問題就能脫口而出。

普通錯誤回答。

一、你不能光看價錢,它們的質(zhì)量是不可能的。

分析。

1、如果客戶說你的價格比其他店貴,那么導購就會用貶低其他店的方式來回應顧客,這樣做并非很好。

一是不符合同行業(yè)公平競爭原則；第二個顧客也會感覺到導購員是王婆賣瓜,根本就不知道為什么價格會有差別。

2、“他們又有一種產(chǎn)品比我們店里的價格要高呢。

”分析。

許多商家在處理這一價格異議時,都會拿出自己店里的一款產(chǎn)品去證明別人價格比自己高,這種做法并沒有抓住問題的重心,也許你們門店的那款產(chǎn)品價格確實比別人的低,但不是顧客需要的。

這個時候的關鍵問題是,你對自己產(chǎn)品的優(yōu)勢卻沒有提及。

3、我們這是名牌產(chǎn)品,他們沒法比。

分析。

這一說法與前一種類似,以貶低其他門店來提升自身門店的方法,而且不會對顧客造成影響,而且“名牌店高價”。

在市場上產(chǎn)品千萬種,總有一部分產(chǎn)品類型相同,款式相同,但價格卻相差甚遠,這些導購員心里清楚,但顧客也許并不清楚,因此導購員在這個問題上要向顧客解釋,為何型號相同,但價格不同。

銷售人員能夠首先認可客戶的意見,尊重他們的質(zhì)疑。

再介紹一下產(chǎn)品本身的優(yōu)點,讓客戶了解和理解。

分享實務案例。

客戶：“我在隔壁的商店里看到一種和你們差不多的產(chǎn)品,比你們這里的價格便宜很多。

引言：“是的,是有人向我們反映隔璧一些商品表面上比我們便宜一些,但經(jīng)過比較后,大部分顧客還是選擇了我們的產(chǎn)品。

(一言以蔽之或產(chǎn)品的優(yōu)點),光我說好不行,你親自體驗就知道了”1、制造好奇心,留住顧客。

解決這些問題的辦法是告訴顧客,即使我們的價格略高于其它商店,但我們的顧客仍然比他們多,既然有這么多顧客選擇了我們,顧客一定會非常想知道這到底為什么,我們可以從強調(diào)我們的優(yōu)勢出發(fā),主動引導顧客了解產(chǎn)品、體驗產(chǎn)品。

2、不要貶低你的競爭者。

當顧客拿商店和商店進行比較時,導購員首先要清楚,不能貶低競爭者,如果我們自己的產(chǎn)品好的品牌好,就沒有必要通過貶低別人來提升自己,因為往往我們在貶低競爭者的同時,也會降低自己的形象。

3、轉(zhuǎn)移顧客的注意力。

在這種情況下,導購員可通過認同顧客陳述和感謝顧客的善意提醒來拉攏顧客,而只需簡單地告訴顧客我們與其他產(chǎn)品的不同之處,并立即引導顧客體驗產(chǎn)品的獨特之處,以轉(zhuǎn)移顧客的注意力。