外貿(mào)賣家詢盤有什么需要注意的？
買家：Do you have xxx in stock? I want to buy some samples to test first.業(yè)務(wù)員答復(fù)：Can you tell me your email address or whatsapp number?就拿這詢問的回復(fù)來說,最后的結(jié)果都是沒有回復(fù)或訂單不多。
也許有人會(huì)問,這個(gè)詢盤的回復(fù)有什么不對(duì)？是的,在國(guó)內(nèi)許多salesman和salesman經(jīng)驗(yàn)豐富的人員看來,這個(gè)詢盤的回復(fù)是正常的,沒有任何問題。
那么,再幫你深入剖析一下大家都知道,很多買家登陸阿里巴巴后臺(tái)并不經(jīng)?？吹焦?yīng)商回復(fù)的消息,這對(duì)定單是不利的。
因此,業(yè)務(wù)員要在第一時(shí)間買個(gè)信箱或WhatsApp等其他聯(lián)絡(luò)方式方便后續(xù)跟進(jìn),乍一看,沒有任何問題。
下面,要舉一個(gè)例子：某一天銷售人員打電話給您推銷產(chǎn)品,給您簡(jiǎn)單介紹產(chǎn)品信息后再問您要QQ或WeChat等聯(lián)系方式,您是否愿意提供？同理,在外國(guó)買主看來,你這種非常唐突的想要他其他聯(lián)系方式,確實(shí)不妥。
這樣的舉動(dòng)非常危險(xiǎn),一些買家不介意,一些買家不介意,他會(huì)直接告訴你,我只和你在阿里巴巴聯(lián)系,那你難道不會(huì)感到很尷尬嗎？由于對(duì)許多外國(guó)買家來說,一些聯(lián)系方式是他個(gè)人生活中使用的,而他現(xiàn)在與您的交流,是由于工作上的原因,他們對(duì)工作和個(gè)人生活都很清楚,不想讓你在他非工作時(shí)間打擾他。
因此,外貿(mào)業(yè)務(wù)員千萬(wàn)不能被這種外貿(mào)固定思維影響到與買家的溝通,不要一上來就買家的其他聯(lián)系方式,你要后期給買家寫發(fā)信或者后期方便買家的心情可以理解,但是,切忌這樣唐突的去要聯(lián)系方式。
您可以先與買家進(jìn)行初步溝通,接受您的產(chǎn)品和服務(wù),先讓買家對(duì)您有一定的興趣后,您再自然地向他要求這些聯(lián)系方式,他會(huì)更愿意給予您。
不要忘記,在買家心中的第一印象,是非常重要的。
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