將簽約率高和簽約率低的兩類中東賣家做個(gè)比較,后面簡(jiǎn)稱為優(yōu)質(zhì)賣家和普通賣家,并從四個(gè)維度進(jìn)行對(duì)比。

1、品類篩選對(duì)優(yōu)質(zhì)的賣家來說,都是客定品：首先定位用戶群體,分別從國(guó)家、性別、年齡等方面進(jìn)行評(píng)估,然后再選擇目前剛需的品類和產(chǎn)品,找準(zhǔn)目標(biāo),使勁沖。

這樣就能很清楚的發(fā)現(xiàn),獨(dú)立站做的比較好的商家,基本都有精確的客戶定位。

不過對(duì)普通買家來說,是以品定客：先看看哪些產(chǎn)品可以賣得比較好,然后去推,推兩天覺得不行,再換品,不能,就換市場(chǎng)。

即使只有一壺水也不會(huì)開到99度,何況我們還差那么多。

2、貨物單價(jià)實(shí)際上商品單價(jià)是結(jié)合商品類別篩選而得的,當(dāng)您的目標(biāo)用戶單消費(fèi)容量為100SAR時(shí),目標(biāo)用戶很少去購(gòu)買300SAR商品,即使在購(gòu)買時(shí)也有拒收的風(fēng)險(xiǎn)。

與此同時(shí),根據(jù)我們?cè)趯弳魏秃炇窄h(huán)節(jié)觀察,經(jīng)常會(huì)收到客戶取消或拒收的反饋,是因?yàn)闆]有錢或者工資尚未發(fā)放。

所以優(yōu)質(zhì)賣家會(huì)根據(jù)顧客群體的消費(fèi)能力尋找性價(jià)比高,并且顧客可以接受的價(jià)格作為定價(jià),而普通賣家更多的是想著以羊毛的方式來賺取一波錢。

事實(shí)上,換個(gè)角度想一想,在中國(guó),你愿意花300-800RMB買什么東西？假如不是名牌商品,至少也是一件身材不小、價(jià)格不低的商品吧！3、網(wǎng)站保障網(wǎng)站設(shè)計(jì)還需要結(jié)合類別和目標(biāo)客戶群的風(fēng)格來制作,這實(shí)際上也會(huì)影響顧客對(duì)網(wǎng)站的信任度,就好比你進(jìn)入一個(gè)亂糟糟的、風(fēng)格與商品不符的店鋪,雖然你說不出什么不好,但內(nèi)心肯定是很抵觸的,這種本能不愿意讓你繼續(xù)留下去,就算你確定要買一件自己比較喜歡的商品,也會(huì)很糾結(jié)。

這樣糾纏在我們的COD貨到付款上,那就有拒收的風(fēng)險(xiǎn)。

4、服務(wù)保障對(duì)普通賣家來說,雖然不需要像部分優(yōu)質(zhì)賣家那樣提供網(wǎng)上客戶服務(wù),但是最基本的24H的郵件回復(fù)是應(yīng)該做到的,畢竟可以去咨詢您的,或者已經(jīng)是您的客戶或者即將成為您的客戶,所以真正做到有問必答是最基本的服務(wù)。

然后就是客戶問題的解決,如果你真的不能提供售后換貨服務(wù),但至少不能完全忽略客戶,協(xié)商退貨20%-30%,或者下次再用其他小商品小折扣等補(bǔ)償方式,即使不能使客戶100%滿意,但至少不會(huì)讓客戶在購(gòu)物后找不到人的被欺騙,這樣也會(huì)給后期想要做的賣家的被欺騙,這樣也會(huì)給后期想要做的賣家?guī)砗艽舐闊?/p>