外貿(mào)新人會(huì)遇到的一些障礙以及如何解決。

技術(shù)壁壘：對(duì)整個(gè)銷售流程不熟悉,客戶采購過程控制技巧運(yùn)用不熟練。

具體地說：對(duì)產(chǎn)品的介紹缺乏清晰的思路和方法,沒有重點(diǎn),無法將利益點(diǎn)準(zhǔn)確傳達(dá)給客戶；缺乏對(duì)顧客心理和購買動(dòng)機(jī)的正確判斷,不能準(zhǔn)確捕捉客戶購買的信號(hào),因此往往錯(cuò)過了成交的良機(jī)；急功近利,缺乏客戶管理手段,不能與客戶建立良好關(guān)系。

解決辦法：充分了解客戶的需求,尋找產(chǎn)品及品牌價(jià)值所能給客戶帶來的利益點(diǎn)；理清客戶所關(guān)心的利害關(guān)系和溝通思路；多向同事和上級(jí)請(qǐng)教經(jīng)驗(yàn),了解客戶成交信號(hào)和應(yīng)采取的相應(yīng)措施；學(xué)會(huì)時(shí)間管理,進(jìn)行客戶分類,把更多的時(shí)間投入到更有可能成交的客戶中去；如果不能準(zhǔn)確把握客戶的購買心理和動(dòng)機(jī),就會(huì)與客戶溝通的過程告訴你的上司,并請(qǐng)他(她)作出判斷。

習(xí)慣性障礙：過去積累的對(duì)事業(yè)發(fā)展不利的行為習(xí)慣。

壞習(xí)慣也是不能幫助客戶簽單的一個(gè)重要原因。

有些銷售人員習(xí)慣了生硬的語言和態(tài)度,讓客戶感到不受尊重。

有些銷售人員不習(xí)慣以貌取人,也不習(xí)慣用自己的直覺判斷將顧客分類,并采取不當(dāng)?shù)难孕小?/p>

或許他們的判斷是對(duì)的,但是這樣做會(huì)導(dǎo)致不好的口碑傳播和潛在的顧客損失。

解決辦法：保持積極的態(tài)度,尊重客戶,做好客戶記錄和客戶分析,發(fā)現(xiàn)、總結(jié)和改變自己的不足。

良好的習(xí)慣,讓客戶樂于與您交流。

售貨員與顧客的交流過程,是顧客體驗(yàn)品牌的重要環(huán)節(jié),也是顧客情感體驗(yàn)的一部分。

顧客需要對(duì)產(chǎn)品有深入的了解,以此作為決策依據(jù)。

并且銷售人員對(duì)產(chǎn)品的詳細(xì)說明和態(tài)度,對(duì)顧客的決策有很大的影響。

銷售員的行為舉止會(huì)影響顧客對(duì)企業(yè)和品牌的認(rèn)知,是產(chǎn)品銷售和品牌展示的關(guān)鍵。

干擾障礙：易受周圍的人或事的影響。

因?yàn)閷?duì)銷售職業(yè)缺乏正確的理解和認(rèn)識(shí),往往會(huì)模仿其他同事的工作方式和作風(fēng),而忘記了向同事學(xué)習(xí)是為了吸取他人的優(yōu)點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn)。

從前有個(gè)剛開始做銷售的人,剛到公司時(shí)熱情很高,但后來受一些老銷售的影響,工作也變得分散,不能對(duì)自己嚴(yán)格要求。

有些銷售人員不能融入團(tuán)隊(duì),與團(tuán)隊(duì)的距離感也不利于個(gè)人發(fā)展。

解決辦法：明辨是非,尊重同事,以開放的心態(tài)建立良好的人際關(guān)系。

把優(yōu)秀的銷售人員作為榜樣,學(xué)習(xí)他們的優(yōu)勢(shì)和經(jīng)驗(yàn)。