亞馬遜seller規(guī)則有哪些？
亞馬遜作為全球最大、用戶最多的跨境電商平臺,發(fā)展到今天仍然有源源不斷的商家想要入駐其中獲得紅利。
古話說“工欲善其事必先利其器”,那么想要入駐亞馬遜平臺,首先就要了解它,而作為亞馬遜seller的一員,都需要遵守平臺的哪些規(guī)則呢？亞馬遜的seller,想要在亞馬遜平臺長期良性的開展銷售活動,了解亞馬遜商家的規(guī)則是非常重要的,在規(guī)則下進(jìn)行才能避免造成不必要的影響。
1.禁止注冊多個賬戶亞馬遜對于入駐商家第一個規(guī)則就是不允許一個賣家注冊多個賬戶,如果平臺發(fā)現(xiàn)一個seller名下有多個賬戶就會被要求立即注銷多余賬號,沒有在規(guī)定時間內(nèi)進(jìn)行注銷平臺將會強(qiáng)制的進(jìn)行封店。
2.禁止產(chǎn)品侵權(quán)行為亞馬遜對于產(chǎn)品品牌要求是非常嚴(yán)苛的,如果seller的產(chǎn)品沒有獲得商標(biāo)保護(hù)或者品牌授權(quán),那么產(chǎn)品listing可能會遭遇下架的風(fēng)險。
如果有seller存在侵權(quán)行為,且被投訴的話,極有可能面臨封店的風(fēng)險或者繳納巨額的侵權(quán)費(fèi)。
3.不允許私下使用郵件聯(lián)系客戶根據(jù)平臺的相關(guān)規(guī)定,除了產(chǎn)品配送和常規(guī)的客戶服務(wù)以外,商家是不允許私下使用郵箱聯(lián)系買家的,尤其是發(fā)送含有營銷性質(zhì)的郵件,一旦被買家舉報,后果是非常嚴(yán)重的。
4.不允許使用刷單等行為控制評論很多亞馬遜seller為了提高店鋪的好評率和產(chǎn)品排名,會選擇返現(xiàn)、折扣刷單等方式去控制評論和排名,這些在亞馬遜都是不被允許的。
5.訂單缺陷率按照時間要求準(zhǔn)時的進(jìn)行產(chǎn)品配送是每個seller的責(zé)任,而訂單缺陷率是平臺衡量每個seller是否能夠提供高質(zhì)量的買家體驗的重要指標(biāo),如果訂單缺陷率高于總訂單的1%,那么該seller的亞馬遜賬戶就會被直接停用。
所以商家在經(jīng)營的過程中一定要注意負(fù)面反饋、退貨、訂單取消等工作的優(yōu)化,從根本上降低清單缺陷率的占比。
以上簡單的例舉了幾項亞馬遜seller的運(yùn)營規(guī)則,當(dāng)然肯定不止這幾個方面,大家在開店之前還可以在亞馬遜的官方平臺了解商家規(guī)則的全部信息,這對于店鋪運(yùn)營是很有幫助的。
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