根據(jù)觀察,消費(fèi)者的需求在三個(gè)方面已經(jīng)發(fā)生了深刻的變化,創(chuàng)造一個(gè)能滿足消費(fèi)者需求的品牌,這三個(gè)方面都需要適應(yīng),下面逐一解析。

1、疾病的爆發(fā)已經(jīng)改變了人們的生活方式疾病爆發(fā)給消費(fèi)者帶來(lái)的影響是廣泛和長(zhǎng)期的,它也必然會(huì)改變未來(lái)的消費(fèi)方式。

在這次疫情之后,我們發(fā)現(xiàn)了五個(gè)非常顯著的消費(fèi)變化：越來(lái)越多的人愿意嘗試新品牌和新產(chǎn)品。

人們?cè)絹?lái)越依賴(lài)移動(dòng)終端來(lái)滿足工作和生活的需要。

他們對(duì)產(chǎn)品使用經(jīng)驗(yàn)的要求更加嚴(yán)格。

在品牌選擇和品牌支持方面,他們更有經(jīng)驗(yàn),更專(zhuān)業(yè)。

他們希望在線和離線體驗(yàn)無(wú)縫連接。

想要打造被消費(fèi)者認(rèn)可和喜愛(ài)的品牌,就必須順應(yīng)上述變化,在新品研發(fā)、移動(dòng)端適配性、使用體驗(yàn)、產(chǎn)品性?xún)r(jià)比、線上線下渠道等方面多下功夫。

2、疾病的爆發(fā)使消費(fèi)者更加關(guān)注企業(yè)的社會(huì)責(zé)任這一事件發(fā)生后,越來(lái)越多的消費(fèi)者表示他們將花費(fèi)更多的時(shí)間思考如何為社區(qū)建設(shè)、環(huán)境保護(hù)和人類(lèi)福利作出貢獻(xiàn)。

超過(guò)50%的美國(guó)消費(fèi)者的購(gòu)物決定受到了這一態(tài)度變化的影響,同時(shí)還取決于該公司對(duì)當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)和環(huán)境保護(hù)的貢獻(xiàn)。

所以,在企業(yè)打造品牌的過(guò)程中,還需要將積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任、關(guān)注人類(lèi)共同體的理念注入其中,讓消費(fèi)者感受到自己購(gòu)買(mǎi)的不僅僅是產(chǎn)品本身,更是一種對(duì)社會(huì)和人類(lèi)未來(lái)的關(guān)懷。

3、消費(fèi)者越來(lái)越關(guān)注品牌信譽(yù)好的品牌信譽(yù)可以使消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)時(shí)感到安全可靠。

結(jié)果發(fā)現(xiàn),可信度、一致性、技術(shù)能力、移情能力、道德感和透明度都是影響品牌信譽(yù)的重要因素。

可見(jiàn),建立品牌聲譽(yù)絕非易事。