外貿(mào)人國際跨國營銷策略
當(dāng)前全球銷售已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)賣家的發(fā)展趨勢。
今日為你介紹了以下四個方面的跨國營銷的最佳實踐方法,希望能幫助你提升產(chǎn)品在國際上的吸引力,將跨國買家的疑慮降到最低。
1.商品描述是銷售商品的第一步。
如銷售衣服、鞋子等物品,請盡可能提供全球通用的尺寸或其他產(chǎn)品規(guī)格,國外尺寸和公制衣服尺寸；對于電子產(chǎn)品,由于電壓、插孔或格式的不同,有些電子或媒體產(chǎn)品并不適合所有國家。
所以這些資料應(yīng)在所刊登的物品上突出標示,以免誤解或引起買主的不滿,同時在無法使用該物品的國家也應(yīng)避免刊登。
明確規(guī)定任何國際限制退貨及質(zhì)量保證政策。
舉例來說,如果賣家不承擔(dān)國際退貨費用,或者有特殊的質(zhì)量保證限制,請在刊登該商品并與其他聯(lián)系時明確說明。
學(xué)習(xí)行業(yè)政策和法規(guī)。
在一些國家,特別是食品、武器和一些品牌商品進行貿(mào)易是非法的,或者需要特別的許可證才能進行。
2.做好買家溝通,減少交易障礙。
使用電子郵件或即時網(wǎng)絡(luò)通訊工具,多與外國買家聯(lián)系,確保在聯(lián)絡(luò)時把雙方關(guān)心的問題,如運輸時間。
賣家應(yīng)考慮為國際客戶準備單獨的電子信箱以及FAQ。
知道國際社會的反應(yīng)需要時間。
由于時差的關(guān)系,賣方在聯(lián)系時應(yīng)說明,對于不同時區(qū)的買家,可能會有一些延誤。
用時區(qū)轉(zhuǎn)換來幫助客戶判斷你的營業(yè)日期。
自己注重自己的國際銷售經(jīng)驗。
國際性買家通常會尋找有豐富國際銷售經(jīng)驗的賣家。
如銷售者在某一市場上的專業(yè)知識或擅長某一種國際服務(wù),請在作品發(fā)表時注明。
將國際銷售部分添加到出版物中。
著重介紹賣家的國際貿(mào)易、交貨及其他方面的詳細情況。
這樣可以吸引更多的買家,盡量減少混亂,并使交易更加順暢。
小心使用專有名詞,避免使用俚語。
商品的描述應(yīng)該簡明扼要,便于購買者理解和翻譯。
3.合理控制裝運時間,盡量在最短的時間內(nèi)發(fā)貨給買家。
提供交貨地點和運費的細節(jié)。
賣家應(yīng)明確規(guī)定具體的交貨地區(qū)或國家和國際運輸費用。
發(fā)貨細目部分詳述了運輸費用的物品,轉(zhuǎn)化率較高,并且能夠在送貨、手續(xù)費、送貨時間等方面詳細說明的賣家更能贏得買家的青睞。
描述關(guān)稅和稅負。
向國際買家說明他們可能要支付海關(guān)費用,或因海關(guān)延誤而延誤收貨。
在物流公司的網(wǎng)站或世界海關(guān)組織的網(wǎng)站上,讓買家了解有關(guān)海關(guān)報關(guān)單的更多信息。
將報關(guān)單上的物品準確填寫(最終成交價格)。
國際銷售商品不能在報關(guān)單上標明“贈品”。
那是違法的。
有多種運輸服務(wù)。
有些買家愿意支付更高的運費,以獲得更快的跟蹤服務(wù),而其他買家則更愿意節(jié)省運費,選擇較長的交貨時間。
為顧客,特別是國際顧客提供可追蹤性服務(wù),可以顯著提高購物體驗。
對價格較高的貨物,托運追蹤提供更多的附加保險。
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