亞馬遜賣家遭到侵權(quán),如何根據(jù)投訴規(guī)則進行維權(quán)?
亞馬遜是跨境電商平臺,也是個尊重知識產(chǎn)權(quán)的平臺,如果一旦發(fā)現(xiàn)有賣家在沒有得到授權(quán)的情況下跟賣你的產(chǎn)品,甚至盜用你的商品圖片,商品店鋪商標(biāo),請馬上采取行動,及時維護自己的知識產(chǎn)權(quán)。
另外,投訴并非空穴來風(fēng),它是一個技術(shù)活,沒有好的投訴技巧,往往只會被亞馬遜無情拒絕。
下面給大家整理了幾點投訴必不可少的要求:1. 在自己開店進行銷售的時候,就要有維權(quán)意識,一定要注冊自己的品牌并備案,提供自己店鋪的商標(biāo)注冊號。
2. 在進行售賣之前,要把自己的品牌logo包裝、產(chǎn)品上的品牌logo細節(jié)圖上傳到亞馬遜平臺,以此來證明這個品牌已被投入使用。
3. 可以考慮給侵權(quán)賣家發(fā)警告信,(如果不是惡意跟賣,跟賣者很可能會自行下架產(chǎn)品,這樣可以有效的解決70%左右的跟賣問題)如果你和跟賣者的溝通過程并不順利,這時候可以截圖保留證據(jù),方便后面進行投訴。
4. 針對一些惡意侵權(quán)的賣家,還有一種解決方式就是:以一個買家的身份進行投訴 如果用買家身份投訴對方賣的商品是假貨的話,是必須要填寫測試單號的。
首先要給仿品進行拍照,要詳細羅列出仿品和正版商品的具體的差異和細節(jié),并提供提到差異所涉及的商品照片。
整理完資料后,將所有的資料都發(fā)送至亞馬遜官方,此事一經(jīng)查實,輕則商品下架商品被刪除,重則被移除店鋪銷售權(quán)。
在進行測試購買的時候,一定要使用小號,不能用賣家身份進行購買測試,否則會被認為是惡意投訴。
不過,用這種方式投訴之后,建議不要再使用其他投訴方式,即使是再用其他投訴方式,也要注意內(nèi)容不要重復(fù)不要相同,不然會被認定為是同行惡意競爭。
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以上內(nèi)容主要講述了如何應(yīng)對亞馬遜上的跟賣和侵權(quán)問題,包括注冊品牌、上傳品牌logo、發(fā)送警告信以及以買家身份進行投訴等步驟,請問在實施這些措施時,有哪些具體的操作細節(jié)需要注意?