對(duì)外貿(mào)易B2C方式發(fā)展如火如荼的時(shí)候,B2B網(wǎng)站比起來(lái)顯得有點(diǎn)冷清,這兩種截然不同的平臺(tái),有其相似也有不同之處,其實(shí)B2B網(wǎng)站用戶有多種屬性,相互間可以轉(zhuǎn)換。

B2B行業(yè)的用戶一般有付費(fèi)用戶和免費(fèi)用戶的區(qū)別,免費(fèi)用戶可以轉(zhuǎn)換為付費(fèi)用戶,而付費(fèi)用戶也可能變成免費(fèi)用戶。

站在運(yùn)營(yíng)的角度來(lái)說(shuō),付費(fèi)用戶無(wú)疑是比免費(fèi)用戶功能要多得多,如果付費(fèi)用戶能夠在其中達(dá)到推廣效果,為用戶提供更好、更多的服務(wù),用戶會(huì)一直續(xù)費(fèi)使用。

當(dāng)免費(fèi)用戶使用效果頗佳時(shí),也會(huì)考慮通過(guò)付費(fèi)方式進(jìn)行推廣。

那時(shí),B2B的運(yùn)營(yíng)者大部分都是免費(fèi)用戶,如采購(gòu)商、廣告商等,這些人不管在這個(gè)平臺(tái)上都是很難成為付費(fèi)用戶的,但這些用戶可以間接地讓那些在平臺(tái)上進(jìn)行其他測(cè)試的企業(yè)成為付費(fèi)用戶,這也將為以后的口碑推廣奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

由用戶使用平臺(tái)的行為來(lái)看,可以分為個(gè)人用戶和企業(yè)用戶,但這并沒(méi)有明顯的界限,只是以用戶需求為界限。

比如說(shuō)有一些推廣人來(lái)這個(gè)平臺(tái)是學(xué)習(xí)推廣的工作,但卻被企業(yè)告知需要購(gòu)買(mǎi)一批產(chǎn)品,這個(gè)推廣員會(huì)到這個(gè)網(wǎng)站來(lái)選擇合適的供貨商匯報(bào)給公司,這樣轉(zhuǎn)變的需求就是推廣員變成了企業(yè)用戶。

但不管是個(gè)人還是企業(yè)用戶,B2B運(yùn)營(yíng)需要滿足其中的服務(wù)需求,才能讓相當(dāng)多的用戶成為客戶,B2B網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)者更需要把網(wǎng)站當(dāng)作一個(gè)品牌來(lái)經(jīng)營(yíng),才能獲得更好的回報(bào)。

考慮到成本方面,需要重點(diǎn)培養(yǎng)收費(fèi)客戶,為付費(fèi)用戶帶來(lái)一定程度的推廣效果,其次是將普通用戶的服務(wù)完善,增加普通用戶對(duì)網(wǎng)站的粘度,提高網(wǎng)站的流量和知名度。