強(qiáng)調(diào)互動(dòng)性社會(huì)性特征決定了facebook的互動(dòng)性是其基本特征,所有用它來(lái)宣傳產(chǎn)品的公司都想要獲得一個(gè)好的推廣效果,就必須遵循其基本特征。

怎樣提高和粉絲的互動(dòng)度？要弄清楚這個(gè)問(wèn)題,我們首先要弄清楚facebooks中到底有哪些板可供商業(yè)運(yùn)作。

第一,企業(yè)基本信息(數(shù)據(jù)頁(yè)面)；第二,日志更新發(fā)布；第三,圖片更新發(fā)布；第四,視頻制作；第五發(fā)起活動(dòng)。

數(shù)據(jù)頁(yè)需要用心去設(shè)計(jì),數(shù)據(jù)頁(yè)是企業(yè)在facebook上的名片,是企業(yè)形象的一部分。

“材料頁(yè)”上,企業(yè)需要塑造一個(gè)真實(shí)可信、追求卓越、服務(wù)周到的品牌形象,盡可能詳盡地填寫(xiě)企業(yè)信息。

要及時(shí)更新日志。

一個(gè)更新日志至少有3個(gè)好處：實(shí)時(shí)更新日志能讓你的粉絲知道你的頁(yè)面是一個(gè)“活”頁(yè)面,如果一個(gè)帳戶(hù)長(zhǎng)期不更新,表明此帳戶(hù)無(wú)人管理,極易造成粉絲流失；實(shí)時(shí)更新頁(yè)面可持續(xù)地向潛在客戶(hù)(粉絲)展示您的企業(yè),也有粉絲在您的頁(yè)面上看到您的企業(yè),但不買(mǎi)你的產(chǎn)品,不停地更新日志,說(shuō)不定自己會(huì)有一篇自己感興趣的文章,然后就會(huì)產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)行為；實(shí)時(shí)更新日志還能持續(xù)分享你的知識(shí)和觀點(diǎn),品牌是企業(yè)塑造品牌形象的重要手段。

圖像是企業(yè)形象和產(chǎn)品質(zhì)量的直觀展示,圖文并茂的網(wǎng)頁(yè)更容易引起讀者的注意,視頻制作也是如此,與圖片文字相比,視頻可以更直觀地展示信息。

商家在發(fā)布真品圖片的同時(shí),同樣要保證圖片的質(zhì)量,從自己的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看,也更愿意看制作精美的圖片。

另外,我們?cè)诎l(fā)布企業(yè)及產(chǎn)品圖片時(shí)也要對(duì)圖片進(jìn)行簡(jiǎn)單的處理,比如認(rèn)真編寫(xiě)圖片ALT標(biāo)簽,圖片的一角打上企業(yè)官方網(wǎng)址的水印等。

怎樣提高和粉絲之間的互動(dòng)？沒(méi)有比在facebook啟動(dòng)一個(gè)活動(dòng)更好的辦法了。

以文字介紹、圖片宣傳、視頻發(fā)布、或整合上述方式啟動(dòng)活動(dòng),旨在最大限度地接觸到facebook上的潛在用戶(hù),激發(fā)粉絲參與活動(dòng),吸引更多粉絲關(guān)注,形成良性循環(huán),達(dá)到線(xiàn)上、線(xiàn)下雙重互動(dòng)。

商家可以把網(wǎng)上發(fā)起的活動(dòng)轉(zhuǎn)移到線(xiàn)下,形成商家和粉絲之間的直接互動(dòng),比起線(xiàn)上的互動(dòng),線(xiàn)下活動(dòng)更加真實(shí),用戶(hù)可以更直觀地感受到商家的服務(wù)和產(chǎn)品。

而且在線(xiàn)活動(dòng)可以較低地降低企業(yè)的宣傳費(fèi)用,更容易被年輕的用戶(hù)接受,更加方便。

由于外貿(mào)企業(yè)普遍地處國(guó)內(nèi),網(wǎng)上活動(dòng)可以降低成本。

發(fā)行活動(dòng)的形式包括促銷(xiāo)活動(dòng)、折扣以及產(chǎn)品體驗(yàn)。

另外一種提高企業(yè)和粉絲互動(dòng)的重要方法是facebook的留言功能,這對(duì)信息交流建立了企業(yè)和用戶(hù)之間微妙的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系。

訊息可以提高雙方的好感,但留言時(shí)應(yīng)避免過(guò)多的廣告宣傳,以免廣告宣傳過(guò)多或群發(fā)信息。