對外貿(mào)易經(jīng)營者在工作過程中常常會遇到很多各種各樣的問題,除了剛開發(fā)客戶時沒有客戶資源,無法與客戶進(jìn)行溝通的問題,而簽定了訂單后,客戶卻遲遲不交貨。

售貨員最重要的東西就是貨款,可以被看作是外貿(mào)業(yè)務(wù)員的生命,沒有什么工作意義。

所以本文與您一起來探討一下,在我們努力開拓客戶、讓客戶簽定訂單后,為什么顧客卻遲遲不付錢的問題,一直困擾著廣大業(yè)務(wù)員,希望本文能對大家有所幫助。

為了更好地對癥下藥,我們的外貿(mào)業(yè)務(wù)員需要了解為什么客戶不能按時付款,為客戶催款。

首先是客戶忘記打款的情形。

我想很多外貿(mào)從業(yè)人員都知道,在國際貿(mào)易往來中,許多訂單一般都比較大,訂單周期都比較長,因此,我們的外貿(mào)業(yè)務(wù)員應(yīng)注意我們的客戶可能是因為忘記了合同規(guī)定的打款時間,而導(dǎo)致客戶忘記了付款。

如顧客確實忘了付款,我們可以打電話,提醒顧客撥款時間,向顧客表達(dá)我們的真實想法。

此外我們也可以委婉一些,多等幾天,等客戶自動打款或給客戶發(fā)一封友善的郵件,讓客戶及時想起我們的合作。

另一類客戶不打款的原因,也許是我們和客戶簽定了合同的日期,恰巧是在假期,那么,這一天,我們的客戶很可能正在假期中,而且每天不需要進(jìn)行工作處理,此時我們可以耐心地等待客戶所在的國家假期過后,再提醒客戶我們合同的打款時間。

另外,如果顧客是自己休假,我們可以在客人休息的時候給顧客發(fā)一封祝福他旅途愉快的郵件,提醒顧客我們之間的合作。

等到顧客假期結(jié)束后,再請顧客打款,相信此時顧客都會非常樂意配合。

第三種情況也是一種比較糟糕的情況。

也就是說,我們的客戶很有可能已經(jīng)與對方進(jìn)行了合作,或者認(rèn)為我們的服務(wù)并不比其他供貨商更好,希望與我們終止合作。

在這個時候,我們的外貿(mào)業(yè)務(wù)員必須保持鎮(zhèn)靜,雖然是我們的失敗者,但這段時間我們還要理智地向顧客問好,除了吸取教訓(xùn)之外,我們還應(yīng)該從哪些方面做得不夠好,在得到客戶反饋后,及時地進(jìn)行工作調(diào)整。

再加上一條“顧客自己不履行合同,就得賠償一定的違約金”,以最大限度地減少我們外貿(mào)業(yè)務(wù)員自身的損失。

另有一種情況,就是客戶因為受到匯率的影響,認(rèn)為自己可能會在現(xiàn)在放款的時候吃虧,那么我們可以盡量配合。

由于我們是供應(yīng)商,我們只需要獲得合理的利潤,因此,面對穩(wěn)定的客戶,我們所能獲得的額外利潤應(yīng)該放在第二層次。

這些都是本文為大家總結(jié)的幾個客戶簽了合同后遲遲沒有放款的解決辦法。

假如在確認(rèn)上述幾點后,客戶明確表示自己之所以沒有打款,是因為不想打款,那么我們可以按照合同的規(guī)定直接對他進(jìn)行起訴,按照合同的規(guī)定,直接起訴他。

但愿這篇文章能幫助那些在這方面感到困惑的外貿(mào)人員。