不論是在哪個平臺,還不論是否是做跨境電商,商品的出售往往會伴隨著好評和差評,而且在任何一個電商購物平臺上所有的購買者身份信息都會被隱藏。

找到差評的購買者以及訂單信息,并且良好的處理差評,成為跨境電商們店鋪保持高分的關(guān)鍵之一。

在亞馬遜平臺上,跨境電商在沒有找到評價鏈接時,可以選擇使用"Helpful"按鈕,給買家差評給予“No”,從而達(dá)到讓差評排名靠后的目的。

但是這樣的方式是治標(biāo)不治本的,差評問題還依然存在。

所以消滅差評,獲得優(yōu)質(zhì)好評可以使跨境電商們的店鋪擁有更高的競爭力,所以跨境電商們通過評論聯(lián)系上購買者十分重要。

那么,亞馬遜的跨境電商們在top reviews中得到買家的評論鏈接該如何做呢？一般情況下,購買者在購買并收到貨物后一共有兩種留言評論的方式有兩種：第一種,買家購買后留下評論,通常會在首頁顯示。

在亞馬遜平臺上跨境電商們的顧客大都是外國人,想讓他們?yōu)樯唐妨粝略u論,需要將評論鏈接通過電子郵件的形式復(fù)制以及轉(zhuǎn)移給顧客,然后,外國顧客看到并對商品進(jìn)行評論,如此跨境電商就可以得到評論連接了。

只不過,由于亞馬遜官方平臺的相關(guān)規(guī)定以及限制,許多跨進(jìn)電商們想進(jìn)行更多形式的溝通以及評論鏈接,獲得逝極為不容易的,大多數(shù)情況下,只能以電子郵件的形式單一的與購買者進(jìn)行溝通,以達(dá)到獲得評價鏈接的目的。

第二種,未購買過店鋪產(chǎn)品但在亞馬遜官方平臺上的擁有相似產(chǎn)品購買經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)評論家,這種評論的目的大多是跨境電商為了提高自己店鋪的競爭力、銷售額,邀請專業(yè)評論家對商品完成進(jìn)行客觀的評論撰寫。

此時,當(dāng)評論與的產(chǎn)品相匹配時,跨境電商想得到評論鏈接,只需要通過郵件的方式聯(lián)系即可。