一、怎樣去挽救一個被公司嚇跑的客戶？例如：去年有一個客戶詢盤,當時老板報的價格有點高,客戶甚至沒有機會談,直接跑開了。

這一年對另一位客戶的報價,同一款產(chǎn)品,價格大約低了12%,我想看看是否有機會收回去年詢價的那一位客戶,請問該怎么做呢？應該是在公司做活動,產(chǎn)品有打折,看起來有點怪,可以打折一下嗎？采取下列后續(xù)行動：那時因為某些配件成本太高,不能被控制,導致產(chǎn)品報價較高,很遺憾失去了上次的機會。

現(xiàn)在費用問題已經(jīng)解決,價格是多少,不知道雙方是否還有合作的可能性？二、顧客說價格貴,老板不愿降,怎么破局？就問大家一個問題,對于同質(zhì)化比較嚴重的產(chǎn)品,客戶說價格貴怎么回事？若堅持不減價,則有被替換的風險。

減價,老板是不愿意的,除非客戶拿同行的價格來對比我們,價格高,有證據(jù),老板才會降價。

在看到之前,老板態(tài)度強硬,見了同行的低價后,又同意減價。

每當這樣的時候,我一談價錢,一是和老板搞價格戰(zhàn),二是和顧客討價還價。

還有什么好方法來改變你老板的強硬態(tài)度嗎？報盤給業(yè)務員之前,其實老板心里很清楚,這個產(chǎn)品的利潤有多少。

明智的上司也會參照同行的價格。

因此,顧客所說的同行價格便宜,未必是真的。

或許只是在他們決定生意之前,最終了解工廠的利潤,是否還有減價的空間。

當提議報價時,業(yè)務員先按照老板給出的底價,適當?shù)丶觾r后,為自己保留談判籌碼。

但是這一做法,也要看老板與業(yè)務員一起做事的謹慎態(tài)度。

有些老板出了價,就告訴你這是底價,只能這樣談；可是也有老板,口頭說出底價,實際還有很多。

如對客戶采購要求,如數(shù)量、交期、產(chǎn)品細節(jié)等,若確認客戶有購買意向,則若真的談不出來價格,可向老板申請。

營業(yè)員與顧客溝通,一方面讓顧客感覺到您在為自己著想,努力為自己爭取利益,獲得顧客的信任。

另外,我們要從心理上理解,自己真正站在公司利益的前提下和客戶談判。

因此,就算向客戶說要去公司申請,也要先告訴客戶：不能肯定能否申請下來,但是會盡量幫他去。

而且公司看到有好生意,就不會輕易放棄,會認真考慮顧客的要求。

實際上我們業(yè)務員所做的,只是在公司和客戶之間起了橋梁。