跟進客戶很重要,作為一個外貿業(yè)務員,他們最主要的工作就是找客戶,維護客戶,接訂單,可能70%~80%的時間都花在這些工作上,跟進客戶看起來是個亙古不變的話題,但有方法有節(jié)奏地跟進,就會事半功倍！下面就一起來看看如何有節(jié)奏的跟進客戶！一、分類客戶類別。

一類：訂貨客戶(B2B平臺、網站、開發(fā)信、RFQ)二類：強烈購買意向客戶(主要來自B2B詢問和網站留言)三類：意向客戶(B2B、網站、自編自編分類)四類：可能的顧客(主要來自開發(fā)人員)二、采取后續(xù)行動。

1. 至少3天一次的跟蹤,發(fā)新產品的促銷活動,郵件問候,查詢產品的使用,主動向顧客咨詢；2. 一開始就得每天跟進一次,確保顧客始終記得你,不會跑單；3. 這類客戶應始終保持聯(lián)絡,更新產品,更新報價,更新圖片,產品升級,有什么新東西都會告訴客戶,客戶會一直記得你,訂單多時,他還會記得你,這樣就增加了下訂單的可能性；4. 潛在客戶,發(fā)產品開發(fā)信時千萬別忘了發(fā)給他。

對外貿易客戶如何跟進？對外貿易的顧客類型和跟蹤策略。

第1類：詢價客戶,我們在發(fā)出報價后,直接予以沒收。

第2類：給他完成PI的客戶,我們發(fā)完PI后,PI沉沒了。

第3類：普通通信郵件通訊中的客戶突然“蒸發(fā)”。

首先,問題一的解決方法。

1.郵件內容不要過多,注意稱呼,禮貌問題；回復詢問后,再單獨發(fā)一封郵件詢問客戶是否收到您先前的報價郵件。

2.深入挖掘需求信息,盡量揣摩客戶的想法；經常走進客戶的公司網站了解客戶很重要,知己知彼,百戰(zhàn)不殆。

3.這些消息太單調,而且模板化,我們需要添加細節(jié),在郵件結束時,嘗試詢問一兩個問題,客戶可能想回答您的郵件。

問題二的解決辦法。

1.從性價比上吸引客戶,或許他仍然不回復,但他仍然屬于需要客戶,我們只能不時采取跟進狀態(tài)。

2.客戶在其自身的談判失敗或工程延期導致需求變更或取消時,這種情況應時時跟進。

問題三的解決方法。

這類顧客多屬嫌貴,喜歡議價,或進口商、包商、分銷商等,都屬于長期跟客,需要有耐心,可采用多種方法進行開發(fā)。

以上就是關于外貿人如何有節(jié)奏的跟進客戶的分享,希望對您有幫助。