亞馬遜QA作為買家互動問答的一個模塊,雖然也是listing的重要組成部分,但相對于review的權重和地位,其一直都是小弟的存在；而對于這一部分平臺的監(jiān)管規(guī)定,遠沒有買家評論那么嚴格,所以許久以來,QA都是風平浪靜的。

今年亞馬遜平臺對于review的監(jiān)管不斷加強,作為唯一的買家互動交流窗口,QA自然也成為大多數(shù)賣家的第二陣地,盡管亞馬遜對這部分內容,一直是睜只眼閉只眼的態(tài)度,但如果過度忽視符合規(guī)范的面子工程,也必然會受到平臺的嚴厲警告和懲罰。

從嚴格意義上說,不能說是平臺加大了對QA的監(jiān)管力度,而是在亞馬遜算法智商下限的不規(guī)范操作。

造成這種情況的原因主要有以下幾點：一、QA數(shù)量的異常；新產品尚未上市,或是剛上線,便大量QA或某一段時間QA比較集中,與商品流量、銷量、review數(shù)據(jù)嚴重不符。

二、QA中有違規(guī)詞匯；有些賣家為了提高客戶互動的機會,會在QA中添加聯(lián)系方式,或使用一些更敏感的詞匯。

三、提問或回答的帳號IP異常；由于貨物是在國外銷售,關于問問題和回答的IP,也一定要盡量使用本地IP,不然大多數(shù)異國IP或相同IP地址的帳號打QA問答,這就相當于是掩耳盜鈴。

四、買家?guī)ぬ柵c賣家?guī)ぬ柕腎P相同；通常,常見的單一買家?guī)ぬ柡唾u家?guī)ぬ枌P登錄的影響不大,但由于亞馬遜買家?guī)ぬ柕淖圆⒉焕щy,有些賣家會同時注冊多個買家?guī)ぬ?如果沒有做好與賣家的IP規(guī)避,也會有一定的風險。

事實上,正是這些不起眼的細節(jié),讓賣家的帳號處于險境中,每天運營時多些注意,很多時候就能避免不必要的麻煩。