Shopee禁運(yùn)品標(biāo)簽設(shè)置及常見問(wèn)題
一些Shopee賣家可能會(huì)注意到,不同的物流商有他們自己的禁運(yùn)商品列表。
如果貨物正好是禁運(yùn)物品,那么輕則就會(huì)拒絕包裹,重則可能導(dǎo)致包裹被退回或直接銷毀。
為了避免系統(tǒng)向不支持運(yùn)輸?shù)奈锪鞣峙涠▎?Shopee平臺(tái)啟動(dòng)了禁運(yùn)物品標(biāo)識(shí)功能。
這個(gè)功能現(xiàn)在可以讓賣家手動(dòng)標(biāo)記J&T禁運(yùn)品。
提醒:被標(biāo)記的產(chǎn)品將在賣家中心顯示為危險(xiǎn)品(Dangerous Goods),買家無(wú)法在付款后更改出貨物流。
怎樣設(shè)置禁運(yùn)品標(biāo)簽?進(jìn)入Shopee賣家中心>我的商品>查找要標(biāo)記的商品>點(diǎn)擊編輯>查找危險(xiǎn)貨物(Dangerous Goods)>選擇部分物流控制商品(Item regulated by selected couriers)常見問(wèn)題:1、若商品為J&T禁運(yùn)品但賣家只有J&T物流怎么辦?當(dāng)買家下訂單時(shí),將顯示一個(gè)不帶物流選項(xiàng)的提示(No Shipping Options)。
可以與客服聯(lián)系,開通其他物流服務(wù)。
2、如對(duì)J&T的禁運(yùn)物品未進(jìn)行主動(dòng)標(biāo)記但訂單已分配給J&T會(huì)怎樣?J&T將監(jiān)視和阻止賣家發(fā)送包含禁運(yùn)物品的包裹。
請(qǐng)勿將J&T標(biāo)識(shí)為禁運(yùn)品,以免騎手拒收或直接處置。
3、可否申請(qǐng)取消此功能?不可以。
這個(gè)功能保證了物品被分配到支持運(yùn)輸?shù)奈锪髦?大大降低了騎手拒收或銷毀包裹的機(jī)率。
賣家的商品若非J&T禁運(yùn)品,則不必更換標(biāo)簽。
4、若J&T以外的其他物流部門指派訂單,但仍然被拒絕該怎么辦?請(qǐng)確認(rèn)此商品是否屬于其他物流禁運(yùn)貨物。
如有,請(qǐng)與客戶服務(wù)部或經(jīng)理聯(lián)系。
各主要物流公司請(qǐng)注意禁運(yùn)貨物清單。
5、沒有J&T的店鋪也能使用這一功能嗎?這一功能目前只適用于J&T物流。
當(dāng)創(chuàng)建或編輯物品時(shí),仍然可以看到相關(guān)的選項(xiàng),但是切換標(biāo)簽對(duì)出貨物流分配沒有任何影響。
如有更新,將通過(guò)賣家中心通知,敬請(qǐng)關(guān)注。
6、免費(fèi)贈(zèng)品是否還需要設(shè)置標(biāo)簽?是的。
贈(zèng)品和其他禮品也要更換標(biāo)簽,以免出現(xiàn)任何系統(tǒng)問(wèn)題,影響這類特殊商品。
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