做好對外貿(mào)易經(jīng)營,要考慮的事情很多,但歸根結(jié)底,我們更要關(guān)注最基礎(chǔ)的事情。

以下淺析做外貿(mào)業(yè)務(wù)需要注意的幾點基本要點：1.100%掌握自己的產(chǎn)品知識。

做為一名業(yè)務(wù)員,如果對自己的產(chǎn)品不熟悉,會給顧客不夠?qū)I(yè)的印象,就容易丟單。

2.明確定位,確定目標(biāo)市場。

有一點是,如果客戶報了一個目標(biāo)價格,可能他的成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了這個價格,這種顧客是不值得去做的,因為你的目標(biāo)客戶根本就不是這樣的客戶,所以沒有必要在這些客戶上浪費時間。

3.優(yōu)化自己的平臺和產(chǎn)品。

顧客能找到你的關(guān)鍵原因就在于你的產(chǎn)品,但是產(chǎn)品照片拍攝的好與對你描述的專業(yè)程度等等,決定了顧客是否會向你發(fā)詢。

4.制作產(chǎn)品、工廠的圖片和說明等,建立好網(wǎng)站。

做好自己的網(wǎng)站很重要,網(wǎng)站不一定要復(fù)雜,但是必須要專業(yè),切合自己的產(chǎn)品,同時做推廣。

5.進(jìn)行認(rèn)證工作。

證書對于工廠來說很重要,尤其是在一些歐美國家,沒有認(rèn)證就不可能成交。

因此若要做高端認(rèn)證,就必須做好認(rèn)證,提高工廠產(chǎn)品的客戶認(rèn)可。

6.詢問答復(fù)的答復(fù)時間不得超過24小時。

此為最低條件,當(dāng)日郵件應(yīng)在當(dāng)天回復(fù)。

一般而言,80%的客戶當(dāng)天就回復(fù),采購意識越強的客戶,要求的報價時間就越短,如果長期的回復(fù)將失去客戶。

7.不要急于報盤。

報盤前要弄清客戶的需求,寧報貴不報錯,報錯后很難換貨,而且讓顧客感到不專業(yè)。

應(yīng)該有針對性地報價,不要發(fā)送長的報價。

顧客的時間很有限,用詞盡量精練,讓他一眼就能看懂,也明白你的意圖。

8.重復(fù)跟蹤重要客戶,合理選擇管理客戶資源。

目前客戶不回復(fù)您,并不代表這個客戶沒有價值,做好這一有價值的客戶長期追蹤,有價值的客戶每周一次發(fā)送一次郵件,向客戶介紹您的產(chǎn)品最新動態(tài)等。

以上是做外貿(mào)業(yè)務(wù)需要注意的幾點基本要點,希望對您有幫助。