最近,亞馬遜賣家們又收到一封來自亞馬遜的新政策通知郵件,這次將會有什么改變？對即將到來的銷售旺季的賣家來說,有什么影響？近日,美國亞馬遜站發(fā)布公告,宣布從2021年10月26日起,時尚品類賣家的自配送商品Listing將帶有免費退貨標識。
當顧客購物或退貨時,亞馬遜的工作重點是提高消費者的購物體驗。
亞馬遜說,該平臺上的時尚類客戶對于目前銷售人員的自配送訂單(FBM)的退貨體驗并不十分滿意。
針對亞馬遜配送的時尚商品訂單,亞馬遜提供了免費的退貨服務,而且買家希望賣家擁有同樣的退貨體驗。
這次亞馬遜退貨政策的改變,對賣家不是很友善,也遭到了賣家的連番指責。
可以想象,免費退換貨對賣家是一大傷害。
退換政策一定會給賣家?guī)聿恍〉挠绊?主要是什么？亞馬遜這一以消費者為中心的退貨政策,會使很多無節(jié)制的消費者不買賬,利用這一政策欺騙賣家,使賣家蒙受損失。
當亞馬遜把這一政策擴展到其他類別時,損失就更大了。
而且供應鏈中斷等問題,加上運費上漲,這項政策也無形中使中小賣家承擔了較高的退貨成本。
賣家要承擔更多的退貨成本,唯一一種平衡利潤的方法就是提價,但是現(xiàn)在的問題是把運費都包括在價格里,這可能會引起高價警告,如果一個網站的價格高于其他網站,那么它就違反了與亞馬遜的協(xié)議,并且賣家將收到違規(guī)信息,并最終暫停銷售。
總而言之,它就像一個死亡循環(huán)。
亞馬遜以消費者為中心,對賣家的體驗漠不關心,讓賣家失去更多的控制權,而成本正在上升。
不過,不管怎么說,賣家還是要遵守平臺上的規(guī)定,這樣才能夠長期進行銷售。
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