亞馬遜賣家如何應(yīng)對(duì)供應(yīng)鏈中斷的問(wèn)題
亞馬遜賣家在銷售旺季,最擔(dān)心的問(wèn)題就是供應(yīng)鏈斷掉的問(wèn)題。
對(duì)亞馬遜和其它市場(chǎng)的賣家來(lái)說(shuō),很多供應(yīng)鏈問(wèn)題都是完全無(wú)法控制的,因此,賣家應(yīng)該把重點(diǎn)放在創(chuàng)造優(yōu)秀的顧客體驗(yàn),最小化與顧客和市場(chǎng)之間的問(wèn)題。
值得注意的是,亞馬遜最近說(shuō),它已經(jīng)采取了措施,以應(yīng)對(duì)供應(yīng)鏈的破壞,并使顧客滿意。
這也許使許多亞馬遜物流(FBA)賣家感到高興。
這里還有一些技巧,可以幫助賣家做好準(zhǔn)備。
1.提早開始：由于消費(fèi)者試圖提前解決供應(yīng)鏈問(wèn)題,并得到清單上的禮品,特別是更流行、更流行的時(shí)尚商品,可能已經(jīng)出現(xiàn)了。
2.增加供應(yīng)商的多樣性：最好與多個(gè)供應(yīng)商和供應(yīng)商合作,這樣,如果一個(gè)供應(yīng)商出現(xiàn)供應(yīng)鏈問(wèn)題,就可以從另一家采購(gòu)存貨。
3.捆綁銷售產(chǎn)品：如果由于存貨要求更嚴(yán)格的采購(gòu)限額,可考慮將特定產(chǎn)品與補(bǔ)充品捆綁銷售,以便在保留庫(kù)存的同時(shí)提高每一次銷售的價(jià)值和顧客滿意度。
4.保留收據(jù)：賣家最不愿意看到的是亞馬遜對(duì)產(chǎn)品的合法性提出質(zhì)疑,因此掃描。
存檔并追蹤你的購(gòu)買收據(jù)和發(fā)票,以便你在需要時(shí)能方便地進(jìn)入市場(chǎng)。
5.提供基礎(chǔ)設(shè)施：盡管供應(yīng)鏈的各個(gè)部分都不能得到控制,但能夠確保有一個(gè)內(nèi)部物流流程,確保貨物及時(shí)送達(dá)和接收。
類似地,請(qǐng)確保退貨過(guò)程和逆向物流對(duì)客戶同樣友好。
6.確保質(zhì)量控制：一定要在收到貨物和發(fā)出之前對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行檢查,以證明沒(méi)有損壞。
盡量減少假日期間的差異評(píng)價(jià)。
7.審閱全部產(chǎn)品說(shuō)明：每件產(chǎn)品必須清楚、準(zhǔn)確地描述和圖片,以免混淆。
描述和增強(qiáng)內(nèi)容也有助于尋找類似產(chǎn)品的消費(fèi)者找到產(chǎn)品。
8.提供良好的包裝：所有人都喜歡開好的開箱,因此,應(yīng)確保產(chǎn)品包裝完好,并且有足夠的包裝,以避免在運(yùn)輸和交貨期間被壓碎或損壞。
9.良好的溝通和良好的客戶服務(wù)：如有任何客戶支持問(wèn)題發(fā)生,請(qǐng)積極主動(dòng)地溝通,并設(shè)法及時(shí)解決。
10.考慮其他營(yíng)銷費(fèi)用：網(wǎng)上市場(chǎng)上的點(diǎn)擊費(fèi)活動(dòng)有助于將產(chǎn)品移至相關(guān)關(guān)鍵詞的搜索結(jié)果頂端。
高效率的預(yù)算通常是大多數(shù)賣家想要的兩倍,所以,如果有存貨可以增加流量,就可以增加開支。
以上就是10條亞馬遜賣家供應(yīng)鏈中斷需要提前做好的事情,希望賣家合理的運(yùn)營(yíng),在注重買家體驗(yàn)的基礎(chǔ)上,做好自身的店鋪運(yùn)營(yíng),防止此類突發(fā)事件發(fā)生,更好的為旺季爆單做準(zhǔn)備。
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