對跨境電商的老賣家來說,進(jìn)入電商市場幾年之后往往會進(jìn)入瓶頸期,成長開始出現(xiàn)乏力,想要改變卻無從下手,苦惱,困惑而焦慮。
怎樣才能突破瓶頸？賣家這時需要的是轉(zhuǎn)換思路,以新的視角來審視所熟悉的行業(yè)。
1、選品深挖由泛選品到精選品,將所選產(chǎn)品打磨。
經(jīng)歷了兩年的發(fā)展,賣家通常都有自己的Best Sellers,在特定類別中積累了經(jīng)驗(yàn),從而能夠與其他競爭者的產(chǎn)品特性相融合,買家需求方面,推陳出新已有品種優(yōu)勢,針對目標(biāo)人群為產(chǎn)品增加相應(yīng)的元素,創(chuàng)造差異化。
在發(fā)展到一定規(guī)模后,賣家可考慮根據(jù)經(jīng)驗(yàn)及對買家的了解,進(jìn)行自主開發(fā),優(yōu)化產(chǎn)品,做到以買家需求為導(dǎo)向,提高產(chǎn)品附加價值,這也會成為轉(zhuǎn)向品牌方向的機(jī)會哦！2、信息為王賣家要盡可能地沉浸在自己所在的市場環(huán)境中,從本地人的角度感知買家的需求與心理,以便能夠在第一時間對消費(fèi)熱點(diǎn)作出反應(yīng),例如各種爆款、影視劇的周邊…獲得市場的動態(tài),法規(guī)政策的走向,以及在本地市場的競爭地位。
特別是在各種熱門影視劇中,經(jīng)常出現(xiàn)爆款現(xiàn)象,觀眾們都會通過買買買與與劇中人物有深層次的互動。
此類商品對及時性要求極高,在產(chǎn)品已開始大熱時,賣家也許已完成了生產(chǎn)的備貨,轉(zhuǎn)到下一個熱點(diǎn)了。
3、買家旅程和運(yùn)營流程優(yōu)化買家旅程(Customer Journey)是買家所能直接接觸到的各個方面,包括提前促銷、下訂單、退換貨、采購后營銷、日?？蛻絷P(guān)系維護(hù)等,從物流信息更新通知到界面優(yōu)化…細(xì)細(xì)研磨整個流程或許可以讓賣家有本質(zhì)的蛻變！另外,如何開源節(jié)流是店鋪長期經(jīng)營必須考慮的問題,賣家可以從供應(yīng)鏈整合、庫存管理、操作系統(tǒng)優(yōu)化、供應(yīng)商間深化合作、以及對員工進(jìn)行定期培訓(xùn)等方面優(yōu)化操作流程。
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