在眾多跨境電商平臺中,亞馬遜是世界上最大的電商平臺,深受中國賣家的青睞。

但是亞馬遜的運營并不是那么容易。

亞馬遜擁有自己獨特的規(guī)則和操作技巧,許多亞馬遜新手賣家在毫無經(jīng)驗的情況下,如果稍不留意,就有可能導(dǎo)致賬戶凍結(jié)。

這篇文章就為賣家盤點亞馬遜新手賣家常見的五大誤區(qū)。

一、盲目刷單,把自己刷死。

亞馬遜的賣家會犯的嚴(yán)重錯誤是認(rèn)為擁有流量才會有銷售,因此會盲目的花錢購買流量,雇傭他人為自己的店鋪刷單刷評。

或是看到一個賣家的Listing每天有數(shù)十個Review,自己都在擔(dān)心,于是花錢找人替自己刷單,增加Review。

事實上,這樣的方式,對于賣家本身也是有很大傷害的。

這一流量軟件刷出來的評論與銷售,進入路徑幾乎一樣,因此,對賣家和產(chǎn)品都沒有什么好處,相反,這對亞馬遜的規(guī)定是一個挑戰(zhàn)。

所以,不要再妄自菲薄地以為經(jīng)營就是刷單,穩(wěn)扎穩(wěn)打地做好自己的產(chǎn)品,遵守規(guī)則更為重要。

二、盲目出貨,實際上沒有庫存。

當(dāng)創(chuàng)建Listing時,價格和庫存就會立即生效。

不過,亞馬遜并沒有為賣家提供一個練習(xí)Listing技巧的環(huán)境。

許多賣家在產(chǎn)品發(fā)布前都不核實庫存數(shù)量,直到有消費者出單時,才發(fā)現(xiàn)庫存已無貨,最后只能取消訂單。

這類賣家在銷貨和庫存量不一致的情況下,新手賣家是很常見的。

一般新帳號上的訂單并不多,稍稍有幾個取消,就會直接導(dǎo)致取消率很高,很快就會導(dǎo)致賬戶凍結(jié),這是亞馬遜賣家經(jīng)常犯的錯誤。

三、大量備貨,產(chǎn)品滯銷。

一些賣家覺得自己資金非常充裕,于是在多個SKU開立賬戶,然后大批發(fā)貨到FBA。

但市場并未按預(yù)期發(fā)展,因此這些缺乏經(jīng)驗、不懂運營的新手賣家實際體驗了上架即死的產(chǎn)品究竟是什么滋味。

若存貨積壓,特別是FBA或第三方海外倉積壓時,成本將大幅上升。

庫存費用一般在10%-30%以上,這肯定是一筆很大的金額。

如果無法對成本進行合理的控制,也會損害賣家的帳號和銷售業(yè)績。

四、盲目跟風(fēng)、投機取巧地銷售侵權(quán)產(chǎn)品。

新手賣家或從其它平臺轉(zhuǎn)型而來的賣家,由于規(guī)則不明確,或存在著投機心理,也有少數(shù)人由于識別不準(zhǔn),盲目地跟賣或者銷售侵權(quán)產(chǎn)品,很快就導(dǎo)致了賬戶受限。

還有一些賣家在跟賣別人的產(chǎn)品時,覺得產(chǎn)品“差不多”就跟賣了,但在亞馬遜上,“差不多”是遠遠不夠的。

因此,客戶在下單后,收到商品與商品描述不一致,遭到顧客投訴,造成刪除注冊或限制帳號。

而這兩種情況也正是賬戶限制的重災(zāi)區(qū)。

因此,賣家在出售前,一定要弄清楚所賣產(chǎn)品是否有侵權(quán)風(fēng)險,所售產(chǎn)品也要符合Listing。

五、忽視客戶服務(wù),忽視買家反饋。

如果亞馬遜Contact Response Time記錄賣家回復(fù)顧客的時間,如果賣家沒有在最合理的時間內(nèi)回復(fù)客戶,那么他們將給您帶來負面評價,讓亞馬遜對您予以關(guān)注。

該系統(tǒng)規(guī)定,任何通過郵件系統(tǒng)發(fā)送的郵件,如果其無法在24小時內(nèi)回復(fù)(包括假期),都將受到亞馬遜系統(tǒng)的警告,如果超時郵件比例超過10%,則有可能導(dǎo)致賬戶被限制。

對亞馬遜賣家而言,有許多看起來簡單的問題,新手賣家很容易犯。

和國內(nèi)的淘寶、京東等電商平臺不同,亞馬遜有嚴(yán)格的規(guī)則要求,想要在亞馬遜上生存和發(fā)展起來,的確不容易。

上面的清單中列出了亞馬遜最易犯的5個常見錯誤,亞馬遜新手賣家要小心了。