最近,亞馬遜英國(guó)站賣家反映,自己的一款產(chǎn)品由于安全性問(wèn)題而被亞馬遜平臺(tái)告知需要召回,且此前所有已完成的訂單,所有的產(chǎn)品都需要召回,并且沒(méi)有理由退貨給買家,這筆退款涉及的金額高達(dá)60,000英鎊(超過(guò)50,000元),目前該產(chǎn)品鏈接已經(jīng)被下架。

這就給亞馬遜賣家敲響了警鐘,要注意產(chǎn)品的安全問(wèn)題。

值得一提的是,產(chǎn)品一旦因?yàn)榘踩珕?wèn)題而被召回,并不存在部分的退換貨情況,而是所有完成的訂單,不管有沒(méi)有安全問(wèn)題,都需要將全部退款給買家,退費(fèi)將從賬戶余額中扣除。

假如過(guò)去的銷售情況比較好,那么賬戶中的資金就會(huì)流向無(wú)底洞,甚至變成負(fù)數(shù),大多數(shù)亞馬遜賣家只能棄號(hào)“逃生”。

并且不只是自己的產(chǎn)品被判定有安全隱患需要召回,有賣家爆料,其他同類型的產(chǎn)品出現(xiàn)了安全問(wèn)題,將自己的產(chǎn)品召回。

就購(gòu)買者而言,退款也許是一種意料之外的喜悅,但對(duì)賣家而言則是一種“無(wú)中生有”。

而且更加讓賣家絕望的是,產(chǎn)品一旦被召回就基本投訴無(wú)果。

在亞馬遜看來(lái),召回和下架所有被懷疑有違規(guī)行為的產(chǎn)品無(wú)疑是對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)的表現(xiàn),因此,賣家在選擇產(chǎn)品開(kāi)始時(shí)就必須做合規(guī)性檢查。

亞馬遜的賣家應(yīng)該：1.隨時(shí)注意國(guó)內(nèi)外相關(guān)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)及法規(guī)的動(dòng)態(tài),使產(chǎn)品符合國(guó)家進(jìn)口產(chǎn)品質(zhì)量要求；2.從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、原料選擇、工藝過(guò)程等方面防范各種質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn),防止存在安全隱患；3.在產(chǎn)品上應(yīng)有標(biāo)簽,提供醒目詳盡的使用說(shuō)明和警告標(biāo)記,避免消費(fèi)者因不適當(dāng)使用意外而引起投訴等糾紛,有效地減少了召回風(fēng)險(xiǎn)；4.許多跨國(guó)電商賣家更多地關(guān)注關(guān)鍵詞和趨勢(shì)等,不太注重安全問(wèn)題,而別人能做的爆品,自己也未必能做到無(wú)憂無(wú)慮；5.有些看起來(lái)很普通的商品,可能會(huì)被認(rèn)定有一定的安全隱患或含有某些敏感信息,就會(huì)被召回處理。

因此,賣家在挑選商品時(shí),除了一般的市場(chǎng)趨勢(shì)、市場(chǎng)容量等調(diào)查,了解安全法規(guī)、召回案例等信息也是必不可少的,如果選擇了有安全性問(wèn)題的產(chǎn)品,那可真是血本無(wú)歸地倒貼兩條大黃瓜。

圣誕節(jié)促銷活動(dòng)周快到了,希望賣家都在旺季實(shí)現(xiàn)大賣。