Lazada平臺(tái)上的跨境賣(mài)家越來(lái)越多,但都會(huì)面臨這樣一個(gè)問(wèn)題,出現(xiàn)退貨情況,并且這種概率非常高,那么就會(huì)影響到賣(mài)家店鋪的運(yùn)營(yíng)。

今天就和賣(mài)家分享關(guān)于退貨率高的三個(gè)問(wèn)題。

一、Lazada店鋪退貨率的計(jì)算方法。

平臺(tái)將根據(jù)產(chǎn)品數(shù)量統(tǒng)計(jì)當(dāng)天往前28天的訂單取消率,以件數(shù)為單位計(jì)算,賣(mài)家可自行到賣(mài)家中心后臺(tái)查看。

其算式是：從今天起頭28天內(nèi),買(mǎi)家取消的商品數(shù)量/售出總數(shù)。

若因賣(mài)家原因而退單,將會(huì)記入Lazada取消訂單。

一般原因有：不能按時(shí)交貨、包裹未按時(shí)到達(dá)分揀中心、由于賣(mài)家原因錯(cuò)誤的價(jià)格而被取消。

二、Lazada店鋪退貨率太高會(huì)怎么樣？Lazada平臺(tái)要求取消訂單率≤1%最好,如果價(jià)格太高,賣(mài)家將受到不同程度的限制。

具體地說(shuō)是：1.退貨率在2%以上,賣(mài)家無(wú)法注冊(cè)LazMall賣(mài)家；2.退貨率太高,不能提供廣告及促銷(xiāo)活動(dòng)；3.退貨率超過(guò)10%,賣(mài)家每日允許接受的定單數(shù)量將受到限制；4.退貨率超過(guò)30%時(shí),將自動(dòng)轉(zhuǎn)為休假模式,7天內(nèi)保持休假模式。

若由于退貨率太高而轉(zhuǎn)至休假模式,則賣(mài)家不能自行解除休假模式,而不影響執(zhí)行已有訂單的裝運(yùn)。

如7天內(nèi),退貨率可低于30%,假期模式將自動(dòng)在第8天結(jié)束,店鋪恢復(fù)正常運(yùn)行；超過(guò)30%的假期模式將再次延長(zhǎng)7天。

三、如何避免Lazada店鋪退貨率高的問(wèn)題？賣(mài)家應(yīng)從三個(gè)方面著手：1.每天檢查產(chǎn)品的存貨狀況,如存貨太少,應(yīng)及時(shí)補(bǔ)充存貨；2.如果不能按時(shí)交貨,則建議適當(dāng)下架相應(yīng)產(chǎn)品；3.由于供應(yīng)鏈引起的問(wèn)題,可以開(kāi)放休假模式,以防止因不能發(fā)貨造成不必要的影響。

若因自身原因造成訂單取消,請(qǐng)務(wù)必及時(shí)與采購(gòu)商溝通。

以上就是和賣(mài)家分享的關(guān)于退貨率高的問(wèn)題,希望對(duì)賣(mài)家有所幫助,趨利避害,以免退貨率高影響店鋪的銷(xiāo)售,最后預(yù)祝賣(mài)家們都能大賣(mài)。