事實上,無論你喜不喜歡,在某些場合下閑談,卻是商務環(huán)節(jié)中不可缺少的一環(huán),不管是外貿(mào)人建立人際網(wǎng)絡也好,跟新客戶談判也好,或是向客戶推銷也好,大家都可以通過這種閑聊的方式和對方建立好關系。

身為一名外貿(mào)人,接觸的國外客戶大概有許多是用郵件方式,有的是電話或者展覽,就是通過這種方式相互聯(lián)系。

外貿(mào)人在與客戶交流中如何讓客戶信任？外貿(mào)人在和這些客戶溝通時,千萬不能張口閉口地談論一些自己的公司或產(chǎn)品,那樣會顯得特別低級和無趣,不但自以為是,同樣會降低在對方心目中的形象。

因此聊天這個東西是非常必要的,如果沒做好的話會遇到很多挑戰(zhàn)和困難。

怎樣才能優(yōu)雅地和客戶交談,然后再把我們的產(chǎn)品帶來,并能讓對方感到特別的舒服和得到尊重,這就是一個做外貿(mào)的人所具備的真正實力。

這類開誠布公的問題會讓對方覺得特別有趣,而且也充滿了各種互動,能讓對方更容易向你敞開心扉。

要練習一種積極的傾聽,這樣才能給對方足夠的注意力。

若能聆聽彼此,了解彼此的感受,并想要表達的意思,就很容易在兩個人之間建立更好的關系,因為彼此很容易就能關注你的關注。

另外,如果你認真地傾聽就會提出更多相關的內(nèi)容,那么客戶就能感覺到你的誠意,為未來的交流,做好更多的細節(jié),做好更多的準備,與客戶之間的信任也在逐步提高。

一定要把手機放好,當大家在公共場所時,如果和對方說話,而對方在打手機時會感到對方特別不禮貌,更有甚者,我們在挖掘一個客戶,很少有人會和你說話,如果我們經(jīng)常打手機,那么他們就很少和你說話了。

而且,這一次交談也是非常令人不快的。

由于這樣做就是在向所有人表示你對這次談話很不感興趣,那么這個訊息傳達給了顧客的心里,讓你覺得很壞。

在此之前先展示一下你的熱忱,因為閑談是一件很有壓力的事,如果以正確的態(tài)度去做,就很難在其中享受快樂。

但如果把這些談話看作是一件輕松的事,就能抓住更多的機會了解彼此。

因此,外貿(mào)人要提前準備,抓住這些機會,準備一些非常不錯的話題。

不僅能幫助賣家開啟一段精彩的對話,也能緩解這些陌生環(huán)境帶來的焦慮。

大家可以在閑聊的過程中談談娛樂或藝術,也可以談談美食與愛好。

尤其對一些家庭觀念較重的朋友來說,談到美食或愛好時,他們就會開誠布公,坦率地和你交談。

從而獲得客戶的信任。