事實(shí)上對(duì)于申請(qǐng)注冊(cè)eBay店鋪的賣家來說,自然也希望能更好地做好店鋪的營銷工作,但這也是一項(xiàng)難度系數(shù)很大的工作,今天要給各位賣家支招。

一、回復(fù)迅速。

顧客希望他們的聲音能被聽到。

賣家們需要與實(shí)體商店采辦進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)。

什么能贏得顧客的好感？賣家首先要做的事情是迅速地回復(fù)客戶信息。

它也是亞馬遜判斷賣家業(yè)績(jī)的關(guān)鍵指標(biāo)之一。

與其等待1-2小時(shí)的時(shí)間相比,消費(fèi)者將更樂于得到回復(fù)。

即使你沒有謎底,也要讓他們知道你在做什么。

良好的服務(wù)質(zhì)量,有助于提高賣家的承諾。

二、更快速的處理和配送服務(wù)。

改進(jìn)顧客服務(wù)的第二步是采取快速物流服務(wù),盡快將包裹內(nèi)送到顧客手中。

如果eBay賣家出售的是小型商品,需要自己運(yùn)送,可以測(cè)試一下usps priority和priority flat rate對(duì)其進(jìn)行包裝。

他們不僅配送速度快,而且成本也不高。

在銷售過程中,快速配送是保證銷售過程中最重要的指標(biāo)。

三、加快發(fā)貨速度。

保證理解理解物流公司出貨時(shí)間和最后一班與本地貨車分開。

賣家會(huì)發(fā)現(xiàn),再加上攬貨,第二天的包裹才真正分開本地。

通過小小的改變裝運(yùn)放置,賣家可以讓貨在交貨日分批到當(dāng)?shù)?然后提前一天送達(dá)客戶。

四、規(guī)范回應(yīng)內(nèi)容。

eBay賣家生意越做越大,會(huì)對(duì)類似問題做出不同的反應(yīng)。

在這樣的情況下,賣家可建立一份問答文件,回復(fù)客戶詢盤時(shí)僅需復(fù)制粘貼,然后按照詢問詳情點(diǎn)竄。

無需頻繁編輯的內(nèi)容。

這個(gè)方法有助于建立一個(gè)更加專業(yè)的品牌和商業(yè)形象。

五、專業(yè)性與積極性。

買家們往往會(huì)有很多問題,當(dāng)問題出現(xiàn)時(shí),他們需要熱情地與賣家聯(lián)系,以便能夠聽到他們的聲音。

賣家必須保持冷靜,在應(yīng)對(duì)暴風(fēng)雨時(shí)表現(xiàn)出專業(yè)的態(tài)度,并努力找到解決辦法。

別陷入和客戶爭(zhēng)吵的漩渦中,比如許了矛盾就會(huì)很快解決。

六、讓顧客選擇。

eBay的顧客希望自己能夠主宰整個(gè)采購過程。

賣家可以感覺到顧客提供了多種選擇。

最簡(jiǎn)單的方法就是給客戶提供一些選擇,讓他們感覺到他們對(duì)自己有控制權(quán)。

以上就是為賣家們分享的eBay賣家運(yùn)營店鋪的六個(gè)營銷策略。

賣家要學(xué)習(xí)的還有很多,不僅需要運(yùn)營者有一定的數(shù)據(jù)分析能力,還需要對(duì)市場(chǎng)具有一定的洞察能力,甚至可以預(yù)測(cè)市場(chǎng)的流行趨勢(shì)和所面對(duì)的國家有足夠的了解等等,這都是基礎(chǔ)的問題但需要注意的細(xì)節(jié)有很多。