對于外貿(mào)人來說,不僅要發(fā)展到客戶,還要及時跟進客戶,今日就和外貿(mào)人分享跟單時的工作技巧。

一、客戶分析。

顧客分析是指分析顧客的購買產(chǎn)品、交易次數(shù)、交易數(shù)量、采購行為、采購記錄、與顧客合作的供應商詳細信息以及競爭者分析。

因此,如何才能得到客戶分析的這些信息？對外貿(mào)易業(yè)務可以來自海關數(shù)據(jù)、網(wǎng)站、谷歌、Facebook、領英等搜索引擎,還有社交搜索產(chǎn)品關鍵字、客戶公司名、聯(lián)系人姓名、競爭對手公司、聯(lián)系方式。

接下來需要做的是篩選和分類,分類整理整理,這樣可以方便您今后后續(xù)的訂單。

值得一提的是信息每天都在更新,今天無法查找到我們所要的信息,隔幾天再搜索。

對每一件事都做記錄,這會讓你省下更多的時間,也會更清楚自己每一項工作的進展。

二、聊天跟蹤。

有許多方法可以與客戶交談,包括電話、郵件、SKYPE和其它社交平臺。

將以上挖掘的信息結合起來跟蹤客戶,注意與客戶交談的頻率,不要太頻繁,否則會嚇走客戶。

與此同時,你也要記錄聊天記錄,并進行跟蹤記錄。

三、降價策略。

適當?shù)亟档鸵稽c,在你可以接受的范圍內(nèi)吸引顧客下訂單,如果顧客確實想購買,或者他正在比較一下還沒決定購買時,也許你已經(jīng)成功了。

但要確保顧客對你的質(zhì)量放心,否則顧客會以為是為了降低產(chǎn)品質(zhì)量而降價。

因此我們的先決條件就是在保證質(zhì)量的前提下,給客戶最優(yōu)惠的報價。

四、提價策略。

以提價策略刺激顧客購買低價產(chǎn)品。

事實上也沒有真正的提價,只是告訴遲遲不肯下訂單的客戶,說因為原材料的匯率上漲也會增加,近期產(chǎn)品的價格將會有所調(diào)整。

如顧客能提前訂貨,價格將會保持恒定,藉此宣傳宣傳之意。

五、提前告知客戶價格變化趨勢。

事先發(fā)郵件或電話通知客戶幾種產(chǎn)品的價格晚些時候會做一些調(diào)整,當然說的那幾個產(chǎn)品中最好有顧客想要的產(chǎn)品,希望客戶能注意產(chǎn)品價格的變化趨勢。

以上就是關于外貿(mào)人跟單的五個常用技巧,希望對賣家有所幫助。

連連跨境支付始終關注賣家的每一件小事,希望外貿(mào)人都能夠在外貿(mào)事業(yè)上取得成功。