對(duì)于外貿(mào)人來說,不僅要發(fā)展到客戶,還要及時(shí)跟進(jìn)客戶,今日就和外貿(mào)人分享跟單時(shí)的工作技巧。

一、客戶分析。

顧客分析是指分析顧客的購(gòu)買產(chǎn)品、交易次數(shù)、交易數(shù)量、采購(gòu)行為、采購(gòu)記錄、與顧客合作的供應(yīng)商詳細(xì)信息以及競(jìng)爭(zhēng)者分析。

因此,如何才能得到客戶分析的這些信息？對(duì)外貿(mào)易業(yè)務(wù)可以來自海關(guān)數(shù)據(jù)、網(wǎng)站、谷歌、Facebook、領(lǐng)英等搜索引擎,還有社交搜索產(chǎn)品關(guān)鍵字、客戶公司名、聯(lián)系人姓名、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手公司、聯(lián)系方式。

接下來需要做的是篩選和分類,分類整理整理,這樣可以方便您今后后續(xù)的訂單。

值得一提的是信息每天都在更新,今天無法查找到我們所要的信息,隔幾天再搜索。

對(duì)每一件事都做記錄,這會(huì)讓你省下更多的時(shí)間,也會(huì)更清楚自己每一項(xiàng)工作的進(jìn)展。

二、聊天跟蹤。

有許多方法可以與客戶交談,包括電話、郵件、SKYPE和其它社交平臺(tái)。

將以上挖掘的信息結(jié)合起來跟蹤客戶,注意與客戶交談的頻率,不要太頻繁,否則會(huì)嚇走客戶。

與此同時(shí),你也要記錄聊天記錄,并進(jìn)行跟蹤記錄。

三、降價(jià)策略。

適當(dāng)?shù)亟档鸵稽c(diǎn),在你可以接受的范圍內(nèi)吸引顧客下訂單,如果顧客確實(shí)想購(gòu)買,或者他正在比較一下還沒決定購(gòu)買時(shí),也許你已經(jīng)成功了。

但要確保顧客對(duì)你的質(zhì)量放心,否則顧客會(huì)以為是為了降低產(chǎn)品質(zhì)量而降價(jià)。

因此我們的先決條件就是在保證質(zhì)量的前提下,給客戶最優(yōu)惠的報(bào)價(jià)。

四、提價(jià)策略。

以提價(jià)策略刺激顧客購(gòu)買低價(jià)產(chǎn)品。

事實(shí)上也沒有真正的提價(jià),只是告訴遲遲不肯下訂單的客戶,說因?yàn)樵牧系膮R率上漲也會(huì)增加,近期產(chǎn)品的價(jià)格將會(huì)有所調(diào)整。

如顧客能提前訂貨,價(jià)格將會(huì)保持恒定,藉此宣傳宣傳之意。

五、提前告知客戶價(jià)格變化趨勢(shì)。

事先發(fā)郵件或電話通知客戶幾種產(chǎn)品的價(jià)格晚些時(shí)候會(huì)做一些調(diào)整,當(dāng)然說的那幾個(gè)產(chǎn)品中最好有顧客想要的產(chǎn)品,希望客戶能注意產(chǎn)品價(jià)格的變化趨勢(shì)。

以上就是關(guān)于外貿(mào)人跟單的五個(gè)常用技巧,希望對(duì)賣家有所幫助。

連連跨境支付始終關(guān)注賣家的每一件小事,希望外貿(mào)人都能夠在外貿(mào)事業(yè)上取得成功。