不管是賣(mài)家還是買(mǎi)家,在亞馬遜平臺(tái)上都要遵守相關(guān)規(guī)定。

如有違規(guī),有可能導(dǎo)致您的帳號(hào)被封,亞馬遜買(mǎi)家?guī)ぬ?hào)如遭封號(hào),需立即采取措施解除封號(hào)。

以下就為賣(mài)家介紹下如何解封賬號(hào)。

1.查明帳號(hào)被封的原因。

查看郵件原因,建議經(jīng)常查看郵箱,確保第一時(shí)間知道帳號(hào)信息。

2.評(píng)估賬戶(hù)過(guò)去的銷(xiāo)售活動(dòng)。

檢查相關(guān)的順序,以及參數(shù),listing。

3.制定補(bǔ)救行動(dòng)計(jì)劃,對(duì)前一步驟采取改進(jìn)措施。

糾正行動(dòng)計(jì)劃有兩個(gè)要點(diǎn)：①了解錯(cuò)誤,明白錯(cuò)誤所在。

亞馬遜將根據(jù)賣(mài)家發(fā)出的郵件來(lái)決定是否恢復(fù)銷(xiāo)售權(quán)限。

所以寫(xiě)郵件時(shí)要說(shuō)明清楚為什么要關(guān)閉銷(xiāo)售權(quán)限。

②類(lèi)似問(wèn)題如何改善和避免。

在發(fā)現(xiàn)原因的基礎(chǔ)上進(jìn)行改進(jìn),最好附上相關(guān)的材料和數(shù)據(jù),以確認(rèn)您以后能夠避免再發(fā)生同樣的問(wèn)題。

要讓亞馬遜知道你在努力改善。

4.將申述內(nèi)容發(fā)給亞馬遜。

將Email、體驗(yàn)不佳的訂單整理成清單,發(fā)送給亞馬遜。

亞馬遜帳號(hào)取消了投訴怎么辦？①進(jìn)入后臺(tái)的賣(mài)家中心。

②在Performance按鈕中單擊Performance Notifications。

③打開(kāi)已刪除權(quán)限的通知郵件,點(diǎn)擊Appeal的申述按鈕。

④單擊Appeal decision按鈕。

⑤寫(xiě)出你的補(bǔ)救行動(dòng)計(jì)劃。

⑥點(diǎn)擊“提交”。

在發(fā)送郵件之前,先檢查一下是否有字詞和格式錯(cuò)誤。

亞馬遜將根據(jù)聲明的內(nèi)容和嚴(yán)重性來(lái)決定是否恢復(fù)。

5.關(guān)注電子郵件和后臺(tái)Notification。

亞馬遜將于48小時(shí)內(nèi)處理郵件,并在5個(gè)工作天內(nèi)回復(fù)。

若因關(guān)聯(lián)問(wèn)題而取消銷(xiāo)售許可,則95%以上不能申明成功。

由于亞馬遜十分重視賬戶(hù)關(guān)聯(lián)這一方面,它認(rèn)為這種情況比出售假冒商品、仿冒更嚴(yán)重。

所有亞馬遜的賣(mài)家如果覺(jué)得自己的帳號(hào)因?yàn)檫`規(guī)而被封,那就需要采取措施來(lái)解決,其實(shí)是很簡(jiǎn)單的方法。

連連跨境支付始終關(guān)注賣(mài)家的每一件小事,在以后的文章中也會(huì)帶來(lái)關(guān)于相關(guān)方面的文章幫助賣(mài)家更好的運(yùn)營(yíng)。