Wish賣家?guī)ぬ柋粫和Ａ嗽趺崔k？賣家要具體問題進行具體分析,要從自身的角度深刻認識到自己的錯誤,然后具體分析到底是什么原因造成問題。

假如退貨率高的話說是新店訂單較少,店鋪上升期有訂單擠壓等,認錯態(tài)度要誠懇。

賣家必須注意,投訴的時間最好是越快越好,如果在投訴后48小時后才投訴,時間就會延長,并且賣家最好不要多次投訴,第一次投訴最好,第二次第三次更讓人傷心,還有可能關(guān)閉投訴通口,這些在Wish上都有記錄,賣家多次投訴表明店里有問題。

賣家投訴所需的資料。

按「顧客提問」來看詳細細節(jié),里面有賣家與買家的對話資料,右鍵保存談話內(nèi)容可用作投訴資料。

單擊“提交退款細節(jié)”,向下拉,點擊“提出投訴”,進入投訴頁,勾選2-3條“我相信此項目的所有條款”,然后根據(jù)頁面顯示的內(nèi)容填寫信息,如果沒有國家或城市,則不需要填寫地址。

物流編號的話直接復(fù)制wishpost的網(wǎng)址,客服會自己查一下,然后再看類別、尺寸等)如果買家提供的圖片顯示確實是商家自己發(fā)錯的貨,網(wǎng)站上顯示的圖片確實是賣家自己發(fā)錯了,網(wǎng)站客服會查出來的。

如拒絕再次投訴,第二次投訴的替代方法不應(yīng)與第一次投訴過于相似。

物流問題：當Wish客服問賣家以后如何選擇物流,賣家可以上傳和新物流的合同,當然是要那些口碑好的物流商,或者以后會根據(jù)不同區(qū)域選擇不同的物流,爭取更快的上網(wǎng)速度,重要的是要讓W(xué)ish看到賣家態(tài)度。

產(chǎn)品問題：下架將延長收獲期或可能導(dǎo)致退貨的產(chǎn)品(帶電、磁力、液體或易破損),除要選擇可靠的物流外,要更換包裝,使產(chǎn)品更嚴實,不易破損。

缺貨問題：上傳倉庫的照片,告訴Wish平臺賣家自己有足夠的產(chǎn)品出售。

買家還要注意發(fā)平郵不得超過30%,這樣既保證了貨品質(zhì)量,又節(jié)約了運費。

以上就是為賣家分享的Wish賬號被暫停后賣家的正確處理方式,供賣家們參考。

最后祝賣家大賣。