亞馬遜作為一個(gè)全球性的購物平臺,所有商品都是要經(jīng)過嚴(yán)格的檢查才能給消費(fèi)者寄出。

同時(shí)每件商品中也必須包含保修信息及完整的保修聯(lián)系方式,如果沒有紙質(zhì)的保修單,也必須給客戶發(fā)送電子版的保修單。

并不是商品賣出去之后就一勞永逸了,一些常見的貨品保修時(shí)間都長達(dá)12個(gè)月。

對于需要保修的物品,每個(gè)商家都有不同的解決辦法,例如一些體積和重量都很大且成本很高的商品,寄回商家處維修運(yùn)費(fèi)會很高,維修成本就會增大,所以一些商戶就會選擇退一部分貨款,選擇讓消費(fèi)者在當(dāng)?shù)刈孕芯S修。

如果是一些體積小且成本低的商品,商家一般會選擇退回貨款,或者給消費(fèi)者重新補(bǔ)發(fā)一個(gè)。

這樣比返回去維修更省時(shí)省力。

但是補(bǔ)發(fā)或退款也等于買一送一了,也算是一個(gè)成本比較大的處理方式。

同時(shí)有些商家會選擇與當(dāng)?shù)氐木S修站點(diǎn)合作,這樣做的好處是比較能獲得消費(fèi)者的信任,因?yàn)楸镜厝藴贤ㄆ饋頃拥捻槙?這也可以算是一個(gè)益處。

還有一些比較有實(shí)力的平臺商戶會選擇在歐美地區(qū)設(shè)立自己的售后維修中心,這樣不止節(jié)省成本,省時(shí)省力,還更容易打造品牌的形象,擴(kuò)展品牌的知名度,提升品牌形象,也更容易獲得客戶的信任。

亞馬遜平臺也有自己的自營產(chǎn)品,這些產(chǎn)品一般也都有30天的退貨期和兩年的質(zhì)保,如果消費(fèi)者購買的商品出現(xiàn)問題不知道如何解決,也可以在平臺上聯(lián)系客服幫助解決。

無論是亞馬遜的自營產(chǎn)品還是亞馬遜平臺上的一些商戶,其實(shí)處理售后維修的方法都是大差不差,歸根結(jié)底我們還是要擦亮眼睛,從產(chǎn)品原本的質(zhì)量入手,選比較有實(shí)力的品牌購買,也減少后期的麻煩,還有就是消費(fèi)者們一定要保存好自己的保修卡,如果真的遇到問題了,方便維護(hù)自己的權(quán)益。

以上就是小編對亞馬遜的全球保修政策介紹,希望對你有所幫助。