跨境電商行業(yè)的火爆發(fā)展,跨境賣家入駐Wish平臺的也越來越多,Wish賣家經(jīng)常會遇到買家拒付或退款的情況,那么這件事發(fā)生的原因是什么？1、交易未經(jīng)授權(quán)。

非授權(quán)交易是指：沒有得到真實持卡人授權(quán)的交易,如盜卡、黑卡盜取,復(fù)制卡...導(dǎo)致持卡人拒絕付款(Wish依靠支付公司的風(fēng)險評估系統(tǒng)來阻止這類交易,但不排除漏網(wǎng)之魚),2、沒有收到貨物。

買家在付款后很長一段時間都沒有收到貨,也沒有追蹤貨物的信息(賣家沒有送貨上門或者貨物被海關(guān)扣留或者被快遞公司弄丟了...)導(dǎo)致持卡人拒絕付款。

賣家應(yīng)密切關(guān)注該產(chǎn)品快遞的相關(guān)信息,與買家保持聯(lián)系,如有缺貨,請及時與買家協(xié)商更換商品或退款,以免買家感覺賣家涉嫌欺詐。

3、不合適的版本。

購買者所購商品與收到的商品不一致,導(dǎo)致持卡人拒付(在收到商品后主動與買家溝通是更換商品,退款,部分退款)。

4、惡意的拒絕或欺詐。

持卡人消費了這筆錢,但持卡人卻拒絕支付這筆交易。

(這是比較罕見的)(建議賣家收集一些強有力的證據(jù),訂單ID號,物流單號,簽收截圖等)。

許多賣家對這種拒付感到震驚,其實不然,如被銀行調(diào)查出來惡意拒付,然后銀行就會在這個人的信用記錄上“惡意拒付”,而與此同時,他的信用系統(tǒng)也受到了影響,那個人未來正在買房,求職,買車,放貸...將會遇到巨大的障礙,這會使惡意拒絕付款的人難以生存,因此通常很少有人惡意拒絕付款。

而且Wish主動暫停店鋪交易是保護(hù)性措施,也是迫在眉睫,如果合作支付公司的通道拒付率很高,銀行就會給支付公司一個罰款,如果高出一定比例,銀行就會關(guān)閉支付公司的收款通道。

怎樣降低拒付和欺詐訂單：1.品質(zhì)優(yōu)良,產(chǎn)品說明要清楚。

2.貨物要對版。

3.接收tickets要以友好的態(tài)度解決。

4.可疑購買先發(fā)tickets通訊確認(rèn),然后發(fā)貨。

5.只向買家地址和帳單地址送貨。

6.荷蘭等國的扣關(guān)高,謹(jǐn)慎！8.裝運7-10天后必須親自去檢查是否妥當(dāng),沒收到貨,或者買家沒有簽收,或者被扣了等等最好互動tickets提醒客人,以免被拒絕！以上就是為賣家們分享的Wish賣家如何避免拒付和退貨的相關(guān)問題,希望對賣家有幫助。

連連跨境支付始終關(guān)注賣家的每一件小事,在以后的文章中也會帶來關(guān)于相關(guān)方面的文章幫助賣家更好的運營。