跨境賣家燒錢只能獲得暫時(shí)的銷量提升,無法聚集忠誠用戶。

眾多跨境電商平臺,紛紛在App中新增新的社區(qū)開拓社交功能,力圖牢牢抓住顧客。

有才智的領(lǐng)袖,消費(fèi)引導(dǎo)空前活躍。

其行為會(huì)影響到許多具有相同認(rèn)識的人。

這樣的話,社交平臺就成了跨境電商的一個(gè)賭注。

一、社區(qū)功能受到追捧。

跨界電商小紅書的火爆,讓業(yè)界的玩家意識到了社區(qū)分享功能的重要性。

跨界電商平臺社區(qū)頻道的主要功能是為買賣雙方、買賣雙方提供一個(gè)信息交換平臺,用戶和平臺賣家可以共享商品信息、購物體驗(yàn)、育兒經(jīng)驗(yàn)、投訴等。

當(dāng)前,由于新媒體、新渠道空前發(fā)達(dá),突出了各行業(yè)意見領(lǐng)袖,即達(dá)人的作用。

一個(gè)女明星隨便一個(gè)背包搭配,也許可以讓她用的品牌變得家喻戶曉。

這種情況在各個(gè)領(lǐng)域頻繁發(fā)生。

有時(shí)網(wǎng)上并沒有什么購物目的,看到關(guān)注達(dá)人的產(chǎn)品共享,常常會(huì)激起購買的欲望。

二、用戶忠誠度。

資金狂奔、燒錢價(jià)格戰(zhàn)之后,大批用戶享受低價(jià)叛逃,讓跨境電商平臺非?？鄲?。

而社區(qū)頻道的出現(xiàn),則為解決這一難題提供了契機(jī)。

由于用戶社交所帶來的粘性,留存率也能擺脫普通節(jié)日大促或價(jià)格戰(zhàn)后暴跌后暴跌的怪圈,高留存率同樣提高了平臺用戶復(fù)購率。

此外,提高用戶粘性、緩解海外購物商品的信息不對稱也是社區(qū)頻道的功能之一。

構(gòu)建了消費(fèi)者和海外銷售商的共享和交流平臺,解決了跨境購物產(chǎn)業(yè)中信息不對稱等瓶頸問題。

顧客在國外購物時(shí)遇到的最大問題主要來自商品和物流兩個(gè)方面,物流是服務(wù)支撐,商品信息溝通不暢,導(dǎo)致消費(fèi)者對海外商品認(rèn)識不清,增加了購買難度。

唯有同時(shí)打通物流和信息流,才能讓消費(fèi)者真正享受到海外消費(fèi)生活。

三、不是萬能解藥。

但是,開設(shè)社區(qū)頻道嘗試解決頑癥,在激烈的行業(yè)競爭中脫穎而出,這是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。

目前,跨境電商賣家都希望利用社區(qū)屬性來提高用戶粘性,解決諸如商品信息不對稱等問題,以較低的成本獲得更多的忠實(shí)用戶。

做電商不一定能做好,因?yàn)殡娚坍吘範(fàn)可娴浇疱X,帶著銅臭做純社區(qū)是很難成功的。

以上就是和賣家分享的跨境電商社區(qū)功能的利弊,希望對入駐跨境行業(yè)的賣家有幫助,賣家們可以利用其他的社交媒體做好引流工作,促進(jìn)店鋪的發(fā)展。