做電商的小伙伴可能比較清楚,一旦自己的店鋪被人家舉報或者是怎么了被亞馬遜平臺進行封號處理,如果商家的行為不惡劣或者是商家 認為自己并沒有做錯,那么這個時候就可以進行申訴領(lǐng)回賬號了。

那么我們今天一起來看看關(guān)于亞馬遜申訴的基本政策。

為什么商家的店鋪會被進行封號處理,可能是商家侵權(quán)、違反賣家行為準則、操控評論等,這些也是亞馬遜平臺最為常見的原因了,如果商家實在是不知道是為什么就可以看看亞馬遜平臺發(fā)過來的郵件,里面會詳細的記載商家為什么會被封號,一般很多原因都是可以通過申訴要回賬號的。

賬號被封也是分為三個等級的,暫停、中止、欺詐,一般來說暫停和中止商家通過申訴要回來的機率是非常高的,如果商家的賬號是由于欺詐被封的,建議就不要申訴了,從新開個號吧。

那么應(yīng)該如果進行申訴呢？商家需要對自己賬號做一個綜合性評估,然后要讓平臺知道你已經(jīng)做錯了并且正在努力的改進當中,在這里需要解釋一個為什么會犯這個錯誤,同時說明在未來應(yīng)該如果避免這種情況,會遵守亞馬遜平臺的規(guī)章制度,那這些想好之后就開始寫郵件。

首先說明你的來意是什么？你是誰發(fā)生了什么事,闡明來意,一定要開門見山地承認自己因為什么事情觸犯了亞馬遜的平臺規(guī)則(就是指封號的原因),這里一定要清楚,明白地寫出來,不要有含糊不清的措詞。

提出解決問題的方案,語言要誠懇,不要讓人家一看就覺得你是為了申訴而申訴,然后說出你的預防措施什么？保證以后絕不再犯。

建議商家最好是自己寫不要使用模板之類的,因為每個賣家店鋪的情況不同,這里詳述的內(nèi)容每個人也是不一樣的；套用模板反而會降低申訴的通過率,商家要根據(jù)自己的具體運營情況來描述情況。