速賣(mài)通賣(mài)家必知關(guān)于假貨的問(wèn)題
對(duì)于速賣(mài)通的消費(fèi)者來(lái)說(shuō),肯定都不想買(mǎi)到假貨,但也要先去了解快賣(mài)通買(mǎi)到假貨后的處理方法,同時(shí)也可以去了解具體的維權(quán)方法,幫助買(mǎi)家合法維護(hù)權(quán)益。
假如賣(mài)家真的是賣(mài)假貨的話,那么一定要及時(shí)下架,如果不是賣(mài)假貨,那賣(mài)家就要及時(shí)投訴,畢竟,售假對(duì)店鋪造成不利影響。
那么怎么維權(quán)?1.搜集證據(jù)若發(fā)現(xiàn)買(mǎi)的是假貨,第一步是收集證據(jù),用攝像機(jī)從不同角度拍攝貨物,并保存商家聊天記錄。
2.與賣(mài)家磋商搜集到證據(jù)后就可以和賣(mài)家商議解決辦法,溝通時(shí),注意不要掉入賣(mài)家聊天陷阱。
3.向第三方交易平臺(tái)提出申訴如果消費(fèi)者的要求與賣(mài)家不一致,可以立即向第三方交易平臺(tái)投訴。
如果需要提供投訴證據(jù),則由第三方服務(wù)人員根據(jù)雙方提供的證據(jù)做出最終裁決。
4.向工商和消協(xié)投訴如果消費(fèi)者對(duì)第三方平臺(tái)服務(wù)人員裁決結(jié)果不滿,可以向工商部門(mén)或消協(xié)投訴。
該法案中的買(mǎi)家將不能獲得更多的補(bǔ)償,而只是可能被懲罰。
5.向人民法院起訴如果上述方法都不能解決問(wèn)題,那么當(dāng)事人可以通過(guò)提起民事訴訟來(lái)維權(quán),請(qǐng)求法院判決對(duì)方承擔(dān)相應(yīng)的給付責(zé)任。
通常速賣(mài)通平臺(tái)上沒(méi)有假貨,不過(guò)也不排除一些賣(mài)家投機(jī)取巧,所以在這里還是建議各位賣(mài)家能更好地維護(hù)店鋪的運(yùn)營(yíng),不要銷售假貨,而且買(mǎi)家如果真的買(mǎi)到假貨,那么也可以勇敢地站出來(lái)維權(quán)。
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