我們都知道電商平臺其實有很多,像國內(nèi)有我們所熟知的淘寶、京東、拼多多等,國外的跨境電商平臺,比如亞馬遜、eBay等,在電商平臺購物,退貨是不可避免的,但是,如果遭到惡意退款或者退款率太高,就會對店鋪造成一定的影響,所以今天,小編就來帶大家了解以下亞馬遜對于退貨標準由什么規(guī)定,退貨率的標準是多少,一起來看看吧。

1.退貨率多少算正常？對于美國亞馬遜來說,退款率不算進賣家的績效目標內(nèi),但是如果退款率過高,比如說一個listing退款率超過了4%左右,投訴過多的花,就會被亞馬遜平臺審核,還可能會限制該listing,更嚴重的話可能禁售該產(chǎn)品。

2.退貨率高了怎么辦？如果一個listing的退款率過高,建議放棄這個listing,因為在亞馬遜平臺,退貨率對排名有一定的影響,但如果說退款率太高,還不進行整改的話,可能會被平臺封號,這是比較嚴重的。

3.商家會因為什么理由退貨？一般來說,商品被退貨有下面這幾個原因：1)商品于描述嚴重不符（有的商品描述過于夸大,買家收到貨發(fā)現(xiàn)不一樣,就會產(chǎn)生退貨行為）2)商品的屬性嚴重不符合（有的商品因為賣家參數(shù)設置不清楚或者設置錯誤,導致買家收到的貨不一樣,就會產(chǎn)生退貨行為）3)質(zhì)量問題（一般來說,如果產(chǎn)品有質(zhì)量問題,買家都會退貨）4)快遞物流（有時候,因為各種原因,導致物流停滯或者賣家發(fā)的物流買家收不到,也會產(chǎn)生退貨行為）,這些問題,需要賣家在商品設置以及發(fā)貨過程中多加注意,有效的去避免。

當然,除此之外,還會有個別買家惡意退款,比如因為自己的原因損失包裹、退回不同的產(chǎn)品等等,如果遇到這種情況,賣家可以去平臺進行申訴。

以上就是關(guān)于亞馬遜平臺對于退貨率的標準問題以及相關(guān)規(guī)定的說明,相信大家看完也都有了一定的了解,有需要的可以參考以下。