Shopee對(duì)退貨退款流程進(jìn)行了優(yōu)化,為買家和賣家提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

一個(gè)新的退貨退款流程可以給買家?guī)砹鲿车馁徫矬w驗(yàn),同時(shí)為賣家節(jié)省處理退貨的時(shí)間和費(fèi)用。

自2021年6月28日起,新加坡站點(diǎn)、馬來西亞站點(diǎn)、泰國站、越南站、菲律賓站點(diǎn)、購物中心.將開始采用新的退貨退款程序。

這個(gè)退貨過程中,賣家不需要自己去處理退換貨申請(qǐng),Shopee平臺(tái)會(huì)對(duì)所有退貨要求進(jìn)行審核。

一、注意：1.為了讓退貨退款結(jié)果更公平,賣家有時(shí)需要在Shopee做出判斷之前提供一些證據(jù)或相關(guān)信息。

Shopee會(huì)通過賣家中心和銷售商聯(lián)絡(luò)。

2.如果買家申請(qǐng)退貨退款的商品類別(例如：服務(wù)性商品)不能退貨,但買家要求無效。

Shopee只會(huì)給買家退款。

二、常見問答：1.如果我只想為買家提供退款服務(wù)而不必退貨,該怎么辦？當(dāng)Shopee同意了買家的退貨請(qǐng)求之后,賣家仍可以在買家發(fā)貨前為買家提供僅退款的服務(wù)。

若買家接受賣家提供的退款金額,則不需要退還。

2.如何避免買家濫用造成的損失？Shopee平臺(tái)建立了買家評(píng)估系統(tǒng),以保護(hù)賣家不受買家濫用行為的損害。

有不正常行為的購買者可以用這個(gè)系統(tǒng)來檢測(cè),這些人會(huì)被濫用。

與此同時(shí),Shopee平臺(tái)也會(huì)為買家提供清晰清晰的退貨指南。

如果購買者有意退回受損的或者錯(cuò)誤的商品,Shopee平臺(tái)將會(huì)扣除買家的退款金額,然后返還給賣家。

以上就是和賣家分享的Shopee賣家退款退貨的一些注意事項(xiàng)。

希望對(duì)賣家有幫助。

連連跨境支付始終關(guān)注賣家的每一件小事,在以后的文章中也會(huì)帶來關(guān)于相關(guān)方面的文章幫助賣家更好的運(yùn)營。