亞馬遜賣家各種各樣該注意的問題都注意了,但是帳號仍然被凍結(jié)了。

別擔(dān)心,這個(gè)還是有機(jī)會(huì)申訴回來的,下面一起來看一下具體的申訴流程和相關(guān)注意事項(xiàng)。

步驟一：弄清賬戶凍結(jié)的原因帳號是凍結(jié)的,一般亞馬遜會(huì)給賣家發(fā)郵件通知,詳細(xì)閱讀郵件,弄清楚原因。

步驟二：自查實(shí)情依據(jù)凍結(jié)郵件原因,自查賬戶是否違反了這一規(guī)定,如顯示侵權(quán)等,則相應(yīng)的產(chǎn)品被侵權(quán)。

其目的是了解事實(shí),為申訴作好計(jì)劃。

步驟三：制定行動(dòng)計(jì)劃針對第二步所得出的問題,列出賣家具體解決問題的方案,方案越詳細(xì)越準(zhǔn)確,將直接影響到賣家被恢復(fù)權(quán)利的可能性。

步驟四：發(fā)送申訴請求向亞馬遜發(fā)送關(guān)于行動(dòng)計(jì)劃和恢復(fù)銷售權(quán)利的申訴。

登陸賣家的亞馬遜賣家賬戶；在“績效”鏈接中找到“績效通知”(Performance Notifications),然后點(diǎn)擊；查看賣家權(quán)利被取消的通知,點(diǎn)擊申訴(Appeal button)；按下「決定申訴」按鈕(Appeal decision)；將賣家的具體行動(dòng)計(jì)劃填入平臺(tái)提供的檔案欄；單擊“提交申訴”(Submit appeal),將賣家的申訴發(fā)送給Seller Performance。

步驟五：關(guān)注賣家的信箱,亞馬遜會(huì)回應(yīng)賣家新的決定通常,亞馬遜將在48小時(shí)內(nèi)作出申訴決定,并將賣家保留17天的申訴時(shí)間,申訴不能100%成功,如果申訴失敗,還可在獲準(zhǔn)后再次提出申訴。

雖然上有政策下有對策,但任何事都要先做好防患于未然的準(zhǔn)備工作,畢竟一旦觸發(fā)違規(guī)操作,處理起來也很麻煩,還會(huì)影響店鋪的運(yùn)營和產(chǎn)品銷售。