Lazada跨境電商的許多賣家都在問(wèn),那么Lazada在做生意時(shí),也會(huì)遇到各種各樣的問(wèn)題,那么Lazada在退貨時(shí),被對(duì)方拒絕時(shí)該怎么處理？1.找官方客戶服務(wù)部門投訴。

如確認(rèn)買家惡意退貨,賣家應(yīng)及時(shí)找到客戶服務(wù)人員反饋,同時(shí)提供該賣家為惡意退貨證明,比如訂貨信息、與客戶聊天記錄截圖等證明材料,然后找到客服頁(yè)面,并將以上材料交給客服協(xié)商處理,如此才能對(duì)平臺(tái)做出判斷,否則平臺(tái)就無(wú)法確定該買家是否惡意退貨。

2.發(fā)貨前與買家確認(rèn)。

如遇到一些數(shù)量較大的訂單.或覺(jué)得不同尋常,賣家要與客戶確認(rèn),看是否是下錯(cuò)單或其它原因造成。

十有八九是一些同行惡意競(jìng)爭(zhēng)或惡作劇,所以建議不要發(fā)貨,否則,惡意退貨的影響將會(huì)非常嚴(yán)重。

3.貨到付款不能操作發(fā)貨。

Lazada平臺(tái)有貨到付款的功能,盡管有平臺(tái)支持,但如果商家遇到此類訂單,建議最好還是不要發(fā)貨,因?yàn)樨浀礁犊畹暮炇账俣容^低,一旦買家未簽收,賣家要承擔(dān)退貨費(fèi)用。

而且如果商品不退回國(guó)內(nèi),Lazada平臺(tái)會(huì)銷毀貨物,這樣做對(duì)商家的損失就比較大。

因此建議各位賣家在遇到這樣的情況時(shí),要謹(jǐn)慎發(fā)貨。

因此,如果所有賣家在Lazada平臺(tái)上開(kāi)店,遇到了惡意退貨的情況,一定要及時(shí)處理,否則,一般情況下都會(huì)有可能造成財(cái)務(wù)損失,另一方面會(huì)出現(xiàn)退貨率,進(jìn)而影響整個(gè)店鋪的整體經(jīng)營(yíng)狀況。

賣家們還應(yīng)該根據(jù)店鋪和產(chǎn)品制定出適合自己的營(yíng)銷方案,然后再去提升自己的產(chǎn)品的基礎(chǔ)功力,這樣才能把轉(zhuǎn)化率很明顯的提升起來(lái)。

從而使商店的利潤(rùn)達(dá)到最大化。