對(duì)于每個(gè)亞馬遜賣家來(lái)說(shuō),"Feedback"這一不確定因素令人煩惱。

賣家既擔(dān)心Feedback會(huì)變多,又怕Feedback失敗,那要怎樣處理差評(píng)Feedback？1、考察原因1）說(shuō)明問(wèn)題-亞馬遜直接刪除了差評(píng)評(píng)估中包含淫穢、下流的詞匯；賣家的私人信息,例如郵箱,電話號(hào)碼,完整的名稱等等；Feedback完全是為了產(chǎn)品,未提及賣家的服務(wù)；如果客戶是留評(píng),則是arrive on time , item as described,YES寫在customer service三個(gè)項(xiàng)目中,然后再保留一個(gè)差評(píng),類似這樣的情況還可以發(fā)給CASE,要求亞馬遜刪除。

但如果三個(gè)項(xiàng)目中有一個(gè)是NO,那么差評(píng)刪除的機(jī)率就比較低。

如上述四種情況發(fā)生,賣家只需在后臺(tái)申請(qǐng)刪除,亞馬遜一般會(huì)直接刪除。

2）FBA物流問(wèn)題-亞馬遜刪除了差評(píng)接受差評(píng)首先分析配送方式的差異,看FBA配送還是FBM(自發(fā)貨),如FBA發(fā)貨基本上可直接在后臺(tái)申請(qǐng)取消。

一般的FBA訂購(gòu)單亞馬遜一般會(huì)盡量幫賣家去除差評(píng)(劃掉),盡管亞馬遜明確表示只要FBA物流出了問(wèn)題,但有時(shí)在產(chǎn)品問(wèn)題上也能幫賣家去除差評(píng)。

2、刪除差評(píng)Feedback過(guò)程1）登錄亞馬遜網(wǎng)站www.amazon.com/,在右上方點(diǎn)擊Your  Account。

2）選擇Your Orders。

3）下拉右鍵選擇訂單日期,然后按GO。

4）在左邊Order Placed日期下面單擊View Order Details查找訂單詳細(xì)信息。

5）進(jìn)入Your Seller Feedback頁(yè)面,點(diǎn)擊Remove。

6）選擇一個(gè)消除評(píng)價(jià)的理由,單擊Remove Feedback刪除評(píng)價(jià)。

注：買家有90天評(píng)估期和60天解除期。

在留言旁沒(méi)有Remove(Delete)按鈕,表示超過(guò)了60天的移動(dòng)時(shí)間。

以上是亞馬遜賣家處理差評(píng)Feedback的相關(guān)內(nèi)容,希望對(duì)您有幫助。