由于受到新冠疫情的影響,越南的一些地方暫時被封鎖。

Shopee平臺已關(guān)閉封鎖區(qū)下訂單的功能,在受影響地區(qū)已有訂單處理方法如下：1、賣家尚未發(fā)出的訂單Shopee平臺將統(tǒng)一取消這些訂單,并取消因訂單而產(chǎn)生的未完成訂單率的處罰。

2、賣家已發(fā)出了來自Shopee中轉(zhuǎn)倉的訂單未從Shopee中轉(zhuǎn)倉發(fā)出的訂單將會被倉庫截獲,被截獲的包裹將退還您。

Shopee平臺將統(tǒng)一取消這些訂單,并取消因訂單而產(chǎn)生的未完成訂單率的處罰。

3、來自Shopee中轉(zhuǎn)倉的訂單來自Shopee轉(zhuǎn)運站的訂單已經(jīng)完成,Shopee正在全力協(xié)調(diào)處理方案。

我們會在以后的第一時間通知你任何進(jìn)展。

已關(guān)閉的地區(qū)請到Shopee銷售商中心查看附件,如越南當(dāng)?shù)赜姓{(diào)整措施,此清單將更新。

賣家答復(fù)買家對話模板：1、買家咨詢部分地區(qū)不能下單英語語言：Thank you for your interest in our store！Thank you very much for your information,parcels cannot be delivered and orders cannot beplaced temporarily.Thank you very much for your kind understanding.中文譯者：謝謝你對我們店鋪的關(guān)注！當(dāng)前,由于越南部分地區(qū)防疫措施升級,這些區(qū)域內(nèi)的包裹無法正常派送,所以相關(guān)地區(qū)暫時無法下單。

非常感謝你的理解！2、買家咨詢訂單被取消英語語言：Dear esteemed buyer,due to the logistics situation in Vietnam as a result of COVID-19.Shopee has cancelled the delivery of some orders.We are sorry that your order is on the cancellation list.Thank you for your understanding！中文翻譯：親愛的買家,由于越南物流受到疫情影響,Shopee平臺取消了部分訂單。

很抱歉,你的訂單已被取消了。