每次賣家遇到A-to-Z索賠,ODR的訂單缺陷率都會(huì)受到影響,最終可能導(dǎo)致店鋪封號(hào)關(guān)店！"A-to-Z"是什么？是美國亞馬遜則對(duì)購買第三方貨物的消費(fèi)者采取了保護(hù)政策。

對(duì)第三方賣家出售的商品不滿意,可以啟動(dòng)A to Z保護(hù)。

1、買家獲得“A-to-Z”索賠應(yīng)符合什么條件？只要下列三項(xiàng)條件得到滿足,買家就可提出申請(qǐng)：1）通過“我的賬戶”中的“聯(lián)系賣家”按鈕聯(lián)系賣家。

2）賣家在2個(gè)以上工作天內(nèi)沒有作出答復(fù)。

3）買家的要求符合亞馬遜商城交易保證要求的情況。

2、與A to Z索賠申請(qǐng)相符的情況如何？1）未收到采購物品,在最晚送達(dá)日期3天之后,可在成功支付后30天內(nèi)提出索賠申請(qǐng)。

2）如果收到貨物有損壞.瑕疵或描述有重大差異,在退換貨期間與賣方聯(lián)系但未能解決。

3）賣家同意退貨,收到貨物后不按合同規(guī)定退還貨款。

(如果拒絕退回貨物,或沒有退貨追蹤號(hào)碼,索賠可能失敗),賣家對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量或服務(wù)不滿意。

3、"A-to-Z"索賠有多長時(shí)間？1）體育用品,應(yīng)于預(yù)定交付日3天后,或下訂單30日內(nèi),以先到為準(zhǔn)。

2）索賠可在最遲交貨期后90天內(nèi)提出。

3）如果你收到的商品有破損、有瑕疵,或者與說明不一致,你必須在14天內(nèi)聯(lián)系賣家。

一旦收到回單,必須在收到貨品30天內(nèi)將貨品寄回賣家。

4、"A-to-Z"索賠如何處理？在每一次“A-to-Z”索賠中,亞馬遜會(huì)給你發(fā)詳細(xì)信息,要求回復(fù),讓你有機(jī)會(huì)投訴。

“亞馬遜將在A-to-Z生成之后,要求賣家在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)回復(fù),否則亞馬遜將直接退還給賣家。