亞馬遜賣家賬戶被凍結(jié)的原因有很多,在這里向大家介紹常見的幾種原因,以及解決賬戶凍結(jié)對應(yīng)的解決政策。

1.賣家的店鋪每個月只要收到顧客的兩到三個投訴,或者店鋪售后的服務(wù)態(tài)度差,都會導(dǎo)致賣家賬戶被封。

賣家此時首先需要找到被顧客投訴的原因,并給出相應(yīng)的預(yù)防解決措施,在給亞馬遜的申訴郵件中,要先寫上前面兩點,再加上后續(xù)的目標(biāo)和具體的執(zhí)行措施,才能有效地幫助自己解凍賬號。

2.賣家如果在同一個地點有兩個賬號,亞馬遜也會對其進(jìn)行封禁處理。

賣家可以通過查詢賬號的登錄IP地址、注冊公司的信息等方法,來檢測出現(xiàn)一個地點是否有兩個賬號。

如果賬號已經(jīng)被封,要么向亞馬遜提供亞馬遜以前允許兩個賬號經(jīng)營的權(quán)限記錄,要么向亞馬遜證明兩個賬號的經(jīng)營因素是完全區(qū)分開的。

否則,就只能以積極的態(tài)度與亞馬遜進(jìn)行交涉,但基本很難解封。

3.如果店鋪里銷售盜版商品,或有關(guān)于店鋪內(nèi)商品是假貨的投訴,賣家賬號也會被封。

這種情況下,在給亞馬遜的申訴郵件里,首先要解釋引起店鋪被封的問題,比如澄清產(chǎn)品來源和功能問題,其次保證下架并銷毀所有違規(guī)產(chǎn)品,最后提出一條可以長期運(yùn)營的解決方案,比如更換供應(yīng)商等方法,以預(yù)防店鋪后續(xù)有類似情況發(fā)生的可能性。

除了以上三種原因之外,由于賣家績效指標(biāo)差導(dǎo)致的店鋪賬號被封；賣家在有意無意的狀況下,侵犯他人的知識產(chǎn)權(quán),也會致使賬號被凍結(jié)；還有一點是在國內(nèi)常見的,刷單、刷評論的店鋪也有可能被封賬號。

在給亞馬遜的申訴信里,要包含自身的問題,接下來的經(jīng)營計劃以及預(yù)防政策這三條重要的信息,在信里向亞馬遜展示自身的最大誠意。

否則,加上修改申訴信和等待亞馬遜回復(fù)的時間,可能會拖延一月之久。

而在此時間之內(nèi),店鋪的資金被凍結(jié),商品無法出售,對于賣家來說,這是相當(dāng)大的損失。