訂單延遲在跨境電商平臺(tái)上很常見(jiàn),運(yùn)營(yíng)者在選擇時(shí)最好根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行選擇。

Wayfair如何處理訂單延遲？一起來(lái)看看~首先,在訂單頁(yè)面上點(diǎn)擊Submit order delay。

您可以在訂單交付的任何早期階段點(diǎn)擊,如果已經(jīng)到了交付完成的階段,就不能點(diǎn)擊。

彈出選擇延遲時(shí)間的窗口,并根據(jù)實(shí)際情況選擇預(yù)期延遲的日期。

Wayfair通常鼓勵(lì)我們選擇一個(gè)保守的日期,即盡可能確定的日期,因?yàn)槿绻覀儤?lè)觀地估計(jì)我們選擇了一個(gè)更近的日期,但實(shí)際上沒(méi)有交付,我們?nèi)匀恍枰猟elay一次,客戶體驗(yàn)也不好。

當(dāng)然,如果選擇太遠(yuǎn),也會(huì)增加客戶取消訂單的風(fēng)險(xiǎn)。

因此,這里結(jié)合各種情況來(lái)權(quán)衡。

在選擇了延遲的原因后,一些選項(xiàng)將有一個(gè)進(jìn)一步的復(fù)選框,要求提供進(jìn)一步的delay原因信息,并根據(jù)實(shí)際情況填寫。

例如,如果承運(yùn)商沒(méi)有到倉(cāng)庫(kù)取貨,還需要告訴平臺(tái)是否已經(jīng)預(yù)約了承運(yùn)上,哪一天預(yù)約,倉(cāng)庫(kù)是否開(kāi)門等信息。

填寫完并提交。

如果有一批訂單需要延期,也可以批量操作。

選擇需要delay的訂單,點(diǎn)擊delay orders。

請(qǐng)注意,這里必須是同樣的原因造成訂單延期,同時(shí)delay到同一日期。

因不同原因到期日不同的,不得批量操作。

后面的操作和單個(gè)操作是一樣的。

如果訂單已經(jīng)到期,也可以在order alert中操作。

單個(gè)批量都可以。

可以根據(jù)訂單操作的不同原因和到期日一起提交。

選擇delay的原因,不同原因下的復(fù)選項(xiàng),以及時(shí)間之后,選擇save changes,就可以一起提交編輯過(guò)的幾個(gè)訂單。

原則上,訂單的延遲是一種需要避免的情況。

一些賣家可能會(huì)無(wú)限期地多次延遲,以獲得更多的訂單,超估庫(kù)存,或者讓客戶取消實(shí)際缺貨的訂單。

偶爾的操作可能是無(wú)奈之舉,但頻繁的操作肯定不利于賬戶的評(píng)分,影響賬戶的性能,進(jìn)而影響產(chǎn)品的排名和曝光。

所以商家為了保持長(zhǎng)期的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),應(yīng)盡量避免這種情況。