賣家們常?？吹絹嗰R遜的運(yùn)營收入很高,尤其是高級運(yùn)營薪水一般都是1w起,這讓不少新手好奇,一個(gè)月2萬的運(yùn)營一天都在干什么？事實(shí)上,亞馬遜運(yùn)營要負(fù)責(zé)的是全店的運(yùn)作,也是最繁重的,雖然不需要進(jìn)貨包裝這些苦力活,但每天固定的工作還不少。

接下來,將向賣家介紹一下亞馬遜運(yùn)營日常工作的內(nèi)容？1.賬戶健康狀況。

首先最重要的是每天需要登陸后臺查看賬戶安全狀況,查看小紅旗業(yè)績公告,如有需要根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)處理。

2.郵件處理。

盡管這是日常所需的,但常常不會天天有,一天五封不一定會多,但對消息回復(fù)的績效考核要求確實(shí)非常嚴(yán)格,如果有消息(回復(fù)時(shí)間不要超過24小時(shí))。

3.涉及差評。

如4星以下的review和feedback要及時(shí)處理。

首先要了解買家留下的差評原因,及時(shí)與客戶溝通；做好售后工作,以表格的形式記錄,便于后續(xù)追蹤。

4.處理打單問題。

除安排出貨與海外倉對接外,取消定單.改地址.退貨等各種問題,都要妥善處理,與客戶溝通,將其對帳號的影響最小化。

5.檢查前臺。

檢查前臺產(chǎn)品是否在正常銷售,有沒有丟失購物車.是否被跟賣(如果是惡意跟賣,給予對方警告或向亞馬遜投訴。

網(wǎng)頁是否能正常顯示等等。

自己想辦法解決問題。

6.檢查產(chǎn)品狀況。

每日應(yīng)注意產(chǎn)品狀況及各項(xiàng)數(shù)據(jù)是否正常,如廣告活動是否超出預(yù)算,銷售情況是否上漲或下降等,如曝光量、點(diǎn)擊次數(shù)、廣告費(fèi)用等。

查看一下是否需要關(guān)注或優(yōu)化的部分。

7.查看訂單。

各產(chǎn)品銷售數(shù)據(jù)有沒有變化,背后原因是什么,怎么調(diào)整,想辦法。

8.存貨看是否需要補(bǔ)充存貨。

做好庫存計(jì)劃,計(jì)算庫存周轉(zhuǎn)率,防止出現(xiàn)斷貨現(xiàn)象。

9.注意存貨。

注意存貨表現(xiàn),及時(shí)修正未賣出、清倉處理多余的存貨,及時(shí)補(bǔ)充存貨,保持良好的售出率,維持高分(現(xiàn)門檻提到500),方可享受無限制FBA倉儲。

完成上述工作如果還有時(shí)間的話,可以看看競爭對手最近有沒有新產(chǎn)品,需要調(diào)查市場容量.競爭度.高品質(zhì)競爭者.分析產(chǎn)品相關(guān)資料等。

此外,還要每天觀察競爭者的動態(tài),對方是否有調(diào)整價(jià)格,是否增加變化,最近是否是新進(jìn)的,為什么他會賣得比我好,有什么東西值得我學(xué)習(xí),等等,要不停地去想。

在日常生活中還會不時(shí)地處理一些突發(fā)情況,遇到的時(shí)候要自己做case處理。

實(shí)際上做經(jīng)營工作是很瑣碎的,常常做到最后會感覺自己做了很多。

許多新手賣家都是對市場不夠了解,沒有進(jìn)行一定的數(shù)據(jù)分析,不知道一天要做什么,以上內(nèi)容基本上就夠賣家工作一整天了。